Se você tem um plano de saúde da Amil e vai viajar para o exterior, provavelmente já se perguntou: esse plano me cobre lá fora? A resposta depende do seu produto contratado — e este guia explica tudo: quem tem direito ao seguro viagem Amil, o que está coberto, como emitir o certificado antes de embarcar e quando compensa contratar um seguro independente pelo Seguros Promo.
Como avaliamos: Para esta análise, consultamos as condições gerais das apólices disponibilizadas no site institucional da Amil, dados cadastrais da operadora no site da ANS, avaliações no Reclame Aqui e comparamos as coberturas com planos disponíveis no mercado via Seguros Promo.
O que é o seguro viagem da Amil
O seguro viagem da Amil não é um produto autônomo. Ele funciona como um benefício vinculado ao plano de saúde da operadora — ou já incluso em determinados planos premium, ou disponível como aditivo opcional em planos intermediários. Quem não tem plano Amil simplesmente não pode contratar esse seguro.
Se esse for o seu caso, a melhor alternativa é comparar opções independentes no Seguros Promo, onde você encontra dezenas de seguradoras com cobertura para qualquer destino e perfil de viajante — usando o cupom DICASDEVIAGEM15 para garantir desconto.
A Amil é uma das maiores operadoras de saúde do Brasil, fundada em 1978 por Edson de Godoy Bueno no Rio de Janeiro. A empresa conta atualmente com cerca de 3,2 milhões de beneficiários e 31 hospitais próprios. O CNPJ da operadora é 29.309.127/0001-79. Fez parte do UnitedHealth Group entre 2012 e 2023, quando o controle acionário foi adquirido por José Seripieri Filho, fundador da Qualicorp.
A assistência internacional do seguro viagem é operada pela Inter Partner, empresa parceira responsável pela rede de prestadores no exterior e pelo atendimento emergencial fora do Brasil. Em alguns planos mais antigos, a operação era feita pela Europ Assistance — ambas estão ligadas ao mesmo grupo.
Quem tem direito ao seguro viagem
Nem todo beneficiário Amil tem acesso automático ao seguro viagem internacional. A cobertura depende do plano contratado:
Planos com seguro viagem já incluso
Os planos da linha Amil One (S1500, S2500 e S6500 Black) já incluem a assistência viagem internacional sem custo adicional. Os planos S2500 e S6500 Black oferecem cobertura de até USD 300.000 por beneficiário. O S1500 tem cobertura menor — consulte o certificado individual do seu plano para o valor exato.
Planos com seguro viagem disponível como aditivo
Os planos das linhas Amil Fácil (S40, S60, S60 Mais, S75, S80) e Amil (S380, S450, S580, S750) permitem a contratação do aditivo Amil Assistência Multiviagem por um valor mensal adicional. O aditivo precisa ser ativado com pelo menos 30 dias de antecedência antes da primeira viagem.
Se você tem um desses planos mas ainda não ativou o aditivo, o seguro viagem não estará ativo automaticamente na sua viagem. É preciso solicitar a ativação com antecedência.
Quem tem plano Amil mas prefere mais flexibilidade — como comparar coberturas, contratar apenas para viagens específicas ou buscar limites maiores de DMH — pode usar o Seguros Promo para comparar opções independentes lado a lado.
Coberturas do seguro viagem Amil
O seguro viagem Amil cobre exclusivamente urgências e emergências durante a viagem internacional. Não é um plano de saúde completo no exterior — consultas eletivas, exames de rotina e tratamentos programados não estão cobertos.
| Cobertura | Linha Amil Fácil / Amil (aditivo) | Amil One S1500–S6500 |
|---|---|---|
| DMH — Europa/Schengen | € 30.000 por viagem | Até USD 300.000 |
| DMH — demais países | USD 15.000 a 50.000 (varia por plano) | Até USD 300.000 |
| Atendimento odontológico de urgência | ✓ | ✓ |
| Internação hospitalar de urgência | ✓ | ✓ |
| Remoção inter-hospitalar | ✓ | ✓ |
| Repatriamento médico | ✓ | ✓ |
| Traslado de corpo | ✓ | ✓ |
| Auxílio por extravio de bagagem | ✓ | ✓ |
| Doenças preexistentes (crise aguda) | ✓ | ✓ |
| Período máximo por viagem | 90 dias | 90 dias |
Diferencial: doenças preexistentes são cobertas
Diferentemente de muitos seguros viagem tradicionais, a cobertura Amil inclui atendimento emergencial mesmo para beneficiários com condições preexistentes, como hipertensão, diabetes e asma. Isso é possível porque o produto está vinculado ao plano de saúde — e a operadora já tem conhecimento do histórico médico do beneficiário. A cobertura se aplica a situações de urgência e emergência, não a consultas eletivas ou acompanhamento de rotina.
O que não está coberto
Assim como qualquer seguro viagem, a Amil tem exclusões que o viajante precisa conhecer antes de embarcar. As principais são:
- Consultas eletivas, checkups e exames de rotina
- Medicamentos de uso contínuo (exceto durante internação)
- Tratamentos iniciados antes da viagem e extensão de receitas
- Parto e complicações de gravidez após o 6º mês de gestação
- Acidentes decorrentes de uso de álcool ou drogas
- Esportes de alto risco ou radicais (sem cobertura específica)
- Eventos em países em guerra ou conflito declarado
- Permanência contínua no exterior por mais de 24 meses
- Situação migratória irregular no país de destino
- Doenças para as quais há vacina recomendada para o destino e o viajante não se vacinou
Os serviços cobertos funcionam por meio da rede credenciada da Inter Partner. O viajante não deve pagar do próprio bolso e depois pedir reembolso — o ideal é sempre acionar a central antes de buscar atendimento médico.
Como emitir o certificado antes de viajar
Este é o ponto de atenção mais importante: o seguro viagem Amil não é automático. Antes de cada viagem, o beneficiário precisa solicitar um Certificado Individual específico para aquela viagem. Sem ele, a cobertura pode ser questionada em caso de sinistro.
- Ligue para a Central de Assistência: 0800 725 2028 (Brasil, gratuito)
- Informe as datas exatas de início e término da viagem
- Informe o(s) país(es) de destino
- Solicite a emissão do Certificado Individual
- Guarde o documento e leve impresso ou salvo no celular
A solicitação deve ser feita com pelo menos 7 dias de antecedência antes do embarque. Beneficiários do plano Amil One podem consultar também pelo aplicativo Amil Clientes.
O seguro viagem Amil aceita para o visto Schengen?
Em geral, sim. O produto oferece cobertura de € 30.000 nos países do Espaço Schengen, o que atende ao requisito mínimo exigido pelas embaixadas europeias. O Certificado Individual cumpre a função de comprovante da cobertura para o período específico da viagem.
Vale confirmar com a embaixada do seu país de destino se o documento é aceito, pois as exigências podem variar por consulado. Se houver dúvida, é possível contratar um seguro complementar pelo Seguros Promo.
Como acionar em caso de emergência no exterior
Em situações de urgência durante a viagem, o primeiro passo é sempre entrar em contato com a central antes de buscar atendimento médico. Isso garante que o serviço seja prestado diretamente pela rede credenciada da Inter Partner, sem necessidade de pagamento antecipado.
| Canal | Contato |
|---|---|
| Brasil (gratuito) | 0800 725 2028 |
| Exterior / São Paulo | +55 11 2871 5140 |
| Ouvidoria Amil | 0800 721 1094 / (11) 3004-1094 |
| App / Site | amil.com.br | App Amil Clientes |
Uma reclamação recorrente de clientes Amil no Reclame Aqui é a dificuldade de contato com a central em determinados momentos. Manter o número salvo com discagem direta e levar o Certificado Individual impresso são medidas simples que podem fazer muita diferença em uma emergência no exterior.
Reputação da Amil
Como o seguro viagem é um benefício vinculado ao plano de saúde, não existe um perfil separado no Reclame Aqui exclusivo para o produto de viagem. As avaliações refletem a operadora como um todo — e os números são sólidos para uma empresa do seu porte.
- Nota geral (média dos últimos 6 meses): 7,7/10
- Total de reclamações no período analisado: 7.722
- Índice de resposta: 99,2%
- Índice de solução: 76,5%
- Voltaria a fazer negócio: 72,8%
- Tempo médio de resposta: 7 dias e 9 horas
A grande maioria das reclamações está relacionada ao plano de saúde — cobertura de procedimentos, reembolso e rede credenciada. As queixas específicas sobre o benefício de viagem são pontuais e geralmente envolvem dificuldade em solicitar o certificado ou contato com a central no exterior.
“Os elogios mais frequentes destacam a educação dos atendentes e a qualidade dos hospitais credenciados. As críticas se concentram na burocracia para reembolso e na dificuldade de resolução quando o problema não é resolvido no primeiro contato. Para quem vai usar o seguro viagem, a recomendação é emitir o certificado com antecedência e salvar os contatos da central antes de embarcar.”
Resumo das avaliações disponíveis no Reclame Aqui
Vale a pena usar o seguro viagem da Amil?
A resposta depende do seu plano e do destino da viagem. Veja a análise por situação:
Quando o seguro viagem Amil é uma boa opção
- Você tem plano Amil One S2500 ou S6500 Black, com cobertura de até USD 300.000 já inclusa — sem custo adicional, é um benefício premium difícil de superar.
- Você tem condições preexistentes (hipertensão, diabetes), pois o produto cobre emergências mesmo nesses casos, sem limites separados.
- Você viaja com frequência para a Europa e o aditivo Multiviagem já está ativo — a cobertura de € 30.000 atende o visto Schengen.
- Você prefere não contratar um seguro separado para cada viagem (o aditivo é anual e cobre múltiplas viagens de até 90 dias cada).
Quando considerar um seguro independente
- Você não tem plano Amil — nesse caso, um seguro independente é a única opção.
- Você vai para os EUA ou Canadá: os custos médicos são altissímos e USD 50.000 pode não ser suficiente para uma internação prolongada.
- Você quer cobertura para cancelamento de viagem, atraso de voo ou seguro de bagagem com valores maiores.
- Você quer comparar preços e coberturas de múltiplas seguradoras antes de decidir.
No Seguros Promo, você compara dezenas de planos de seguradoras reconhecidas — com DMH a partir de USD 30.000 até USD 500.000, cancelamento de viagem, atraso de voo e muito mais. Use o cupom DICASDEVIAGEM15 para desconto na contratação.
Não. O seguro viagem está disponível apenas para beneficiários de planos elegíveis. Nos planos Amil One (S1500, S2500 e S6500 Black), a cobertura já está inclusa. Nos planos das linhas Amil Fácil e Amil, é necessário contratar o aditivo Amil Assistência Multiviagem separadamente. Quem não tem plano Amil não pode adquirir o produto.
Sim. Antes de cada viagem, é obrigatório solicitar o Certificado Individual junto à central da Inter Partner pelo 0800 725 2028, com pelo menos 7 dias de antecedência. O certificado comprova a vigência do seguro para as datas específicas da sua viagem.
Em geral sim. O produto oferece cobertura de € 30.000 nos países do Espaço Schengen, atendendo ao requisito mínimo das embaixadas europeias. Recomenda-se confirmar com o consulado do país de destino se o certificado da Amil é aceito como comprovante.
Sim. O seguro viagem Amil cobre emergências relacionadas a doenças preexistentes como hipertensão, diabetes e asma. Essa é uma vantagem em relação a muitos seguros viagem tradicionais, que excluem ou limitam a cobertura para condições preexistentes.
Depende do plano contratado. Os planos Amil One S2500 e S6500 Black oferecem até USD 300.000 por beneficiário. O aditivo Multiviagem para os planos Amil Fácil e Amil oferece € 30.000 nos países Schengen e de USD 15.000 a 50.000 nos demais destinos. Confira o certificado individual do seu plano para o valor exato.
Sim. O Amil Assistência Multiviagem e a cobertura internacional do plano Amil One são exclusivos para viagens internacionais. Para viagens nacionais, o beneficiário já está coberto pelo próprio plano de saúde Amil dentro do território brasileiro.
Cada viagem tem duração máxima de 90 dias. Além disso, o seguro não é válido para permanência contínua no exterior acima de 24 meses. Quem planeja uma estadia longa (intercâmbio, pós-graduação) deve avaliar outras modalidades de cobertura.
Tente o número com código do Brasil: +55 11 2871 5140. Em emergência grave, busque o hospital mais próximo e guarde todos os comprovantes de atendimento. A Amil pode avaliar reembolso em casos onde o contato prévio com a central não foi possível, mas a autorização prévia é sempre recomendada.
O produto é estruturado como um benefício vinculado ao plano de saúde, regulado pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), e não como um seguro viagem autônomo registrado na SUSEP. Por isso, ele não aparece nos sistemas da SUSEP como produto independente.
Sim, desde que o cruzeiro inclua escalas em países internacionais. O certificado deve ser emitido informando os países de destino. Para cruzeiros com destinos fora do Espaço Schengen, o limite de USD 15.000 a 50.000 se aplica — o que pode ser insuficiente para cruzeiros longos. Nesse caso, vale avaliar opções complementares no Seguros Promo.
Conclusão
O seguro viagem da Amil é um benefício com características únicas: não é vendido separadamente, mas funciona como extensão do plano de saúde já contratado. Para quem tem os planos premium da linha Amil One, o produto é muito valioso — especialmente pela cobertura de doenças preexistentes e pelos altos limites de DMH. Para quem tem planos intermediários, o aditivo Multiviagem funciona bem para viagens à Europa, com cobertura suficiente para o visto Schengen.
O ponto mais crítico: o Certificado Individual precisa ser solicitado antes de cada viagem. Essa etapa é obrigatória e, sem ela, a cobertura pode não funcionar como esperado.
Se você não tem plano Amil, ou quer comparar a cobertura com outras opções do mercado, o Seguros Promo oferece cotação gratuita com dezenas de seguradoras — use o cupom DICASDEVIAGEM15 para desconto. É a forma mais prática de garantir a proteção certa para o seu destino e perfil de viagem.
