A Allianz Travel é uma das seguradoras de viagem mais conhecidas e premiadas do mundo — eleita melhor seguro viagem do Brasil em 2023 e 2024 pelo voto popular e vencedora do Prêmio Reclame Aqui 2024 na categoria Turismo e Lazer. Com mais de 75 anos de atuação no país e presentes em mais de 70 países, a marca combina reputão internacional com cobertura pensada para o viajante brasileiro.
Neste artigo você encontra tudo o que precisa saber antes de contratar: planos disponíveis, coberturas detalhadas, limitações relevantes, como é o atendimento em emergências e se os preços são competitivos frente ao mercado.
Sobre a Allianz Travel
A Allianz Travel é a marca de seguro viagem da Allianz Partners, parte do Grupo Allianz SE — o maior grupo segurador do mundo em vários rankings internacionais. No Brasil desde 1904, a empresa opera como AWP Service Brasil Ltda., representante de seguro viagem da Allianz Seguros S.A.
Dados regulatórios:
Operadora de assistência: AWP Service Brasil Ltda. — CNPJ 52.910.023/0001-37
Seguradora emissora: Allianz Seguros S.A. — CNPJ 61.573.796/0001-66
Processo SUSEP: 15414.901460/2015-57
Site oficial: allianztravel.com.br
A estrutura global da Allianz é um diferencial concreto: 34 centros de operações ao redor do mundo, mais de 2.800 hospitais credenciados em mais de 160 países e uma rede de 6.000+ estabelecimentos médicos. Para o viajante, isso significa que em uma emergência no exterior, a chance de encontrar atendimento direto — sem precisar pagar do próprio bolso e solicitar reembolso depois — é significativamente maior do que em seguradoras com redes menores.
Planos disponíveis
A Allianz Travel organiza sua oferta por destino e tipo de viagem. A nomeclatura dos planos varia conforme o continente, mas segue uma lógica de três níveis: Clássico (ou Plus), Plus (ou Especial) e Prime (ou Exclusivo) — do mais básico ao mais completo. Além dos planos por viagem, há opção de seguro anual para quem viaja mais de uma vez por ano.
| Modalidade | Para quem | Duração máxima |
|---|---|---|
| Por viagem (Laçer/Turismo) | Viajantes em geral, gestantes, idosos até 85 anos | Até 365 dias |
| Plano Anual (Top ou Prime) | Quem faz 2 ou mais viagens internacionais por ano | 365 dias com até 30 dias por viagem individual |
| Cruzeiro | Específico para viagens marítimas | Conforme itinerário |
| Gestante | Disponível na modalidade por viagem e anual | Até a 28ª semana de gestação |
Dentro de cada modalidade, os planos se diferenciam principalmente pelo valor de DMH (Despesas Médicas e Hospitalares). Para a Europa, por exemplo, os planos típicos vão de USD 35.000–45.000 no nível básico a USD 100.000 no Prime. Para destinos como EUA e Canadá, os valores de DMH são proporcionalmente mais altos, refletindo os custos médicos elevados nesses países.
Um ponto de atenção: a Allianz Travel apresenta os valores de DMH em reais (R$), não em dólares ou euros. Isso significa que o capital segurado efetivo em moeda estrangeira vai variar conforme a cotação do dia da contratação. Para fins de comparação, o plano Europa Plus (mais econômico) equivalia a cerca de EUR 44.000 – USD 44.000 no momento de uma simulação em novembro de 2025.
Coberturas do Seguro Viagem Allianz
Todos os planos Allianz Travel incluem um conjunto core de coberturas. As coberturas opcionais ou restritas a planos superiores estão sinalizadas:
| Cobertura | Inclusão | Observação |
|---|---|---|
| Despesas médicas e hospitalares (DMHO) | Todos os planos | Obrigatória para planos internacionais |
| Despesas farmacêuticas | Todos os planos | Incluso |
| Assistência odontológica | Todos os planos | Incluso |
| Regresso sanitário (repatriação médica) | Todos os planos | Incluso |
| Translado funerário | Todos os planos | Incluso |
| Extravio definitivo de bagagem | Todos os planos | Reembolso do valor dos itens |
| Hospedagem após alta hospitalar | Todos os planos | Incluso |
| Retorno de familiar / acompanhante | Todos os planos | Em caso de hospitalização prolongada |
| Telemedicina 24h em português | Todos os planos | Atendimento por médicos especialistas |
| Cancelamento de viagem | Todos os planos | Por motivos de saúde |
| Interrupção de viagem | Todos os planos | Por motivos de saúde |
| Invalide total ou parcial por acidente | Todos os planos | Incluso |
| Morte acidental | Todos os planos | Incluso |
| Fisioterapia (esportes de inverno) | Todos os planos | Exclusivo para pistas e locais regulamentados |
| COVID-19 | Todos os planos | Incluso nas DMH, sem custo adicional |
| Doenças preexistentes (emergência) | Todos os planos | Apenas para estabilização e retorno |
| Gestante até 28ª semana | Planos específicos | Inclui parto emergencial e recém-nascido prematuro |
| Desconto em teste RT-PCR COVID-19 | Todos os planos | Desconto exclusivo em rede de laboratórios |
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Diferenciais da Allianz Travel
Premiações e reconhecimento
A Allianz Travel acumulou reconhecimentos relevantes recentemente: melhor seguro viagem do Brasil pelo Melhores Destinos 2024/2025 (voto popular, 10,48% dos votos), melhor seguradora no Prêmio Estadão Melhores Serviços 2024 e vencedora do Prêmio Reclame Aqui 2024 na categoria Turismo e Lazer – Seguros. Esses reconhecimentos são indicadores sólidos de satisfação do cliente em uma categoria em que reputação pesou historicamente muito na hora da escolha.
Rede credenciada global
Com mais de 2.800 hospitais e 6.000 estabelecimentos médicos em mais de 160 países, a Allianz Travel oferece uma das maiores redes credenciadas disponíveis para o viajante brasileiro. Isso reduz significativamente a necessidade de pagar do bolso e aguardar reembolso — especialmente relevante em destinos como EUA, onde uma consulta de emergência pode custar facilmente milhares de dólares.
Atendimento em português 24h
O atendimento emergencial está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive via WhatsApp (+55 11 4331-5445) e por telefone. Para o viajante brasileiro em situação de emergência no exterior, poder comunicar-se em português faz diferença real na agilidade do atendimento e na clareza das instruções recebidas.
Clube do Viajante e Clube de Descontos
Além das coberturas de seguro, a Allianz Travel oferece acesso ao Clube do Viajante e ao Clube de Descontos Allianz, com vantagens em intercâmbio, free shop, salas VIP de aeroportos e outros serviços de viagem. São benefícios agregados que acompanham o seguro sem custo adicional.
Parcelamento em até 6x sem juros
Todos os planos podem ser parcelados em até 6 vezes sem juros no cartão de crédito. O pagamento é aceito também via Pix, cartão de débito e boleto bancário (neste caso, pelo telefone 0800 770 8020).
Antes de contratar, vale a pena checar o preço no Seguros Promo: a Allianz costuma fazer promoções freqüentes com descontos de 65–75%, o que pode tornar seus planos bastante competitivos em relação ao mercado. Comparar antes garante que você não deixa dinheiro na mesa.
Limitações e pontos de atenção
Nenhuma seguradora é ideal para todos os perfis. Antes de contratar a Allianz Travel, é importante conhecer os limites do produto:
- Esportes cobertos somente de inverno: A cobertura médica para prática esportiva é exclusiva para esportes de inverno em pistas ou locais regulamentados. Surf, automobilismo, esportes radicais, mergulho profissional e outras modalidades não estão cobertos.
- DMH em reais: Os valores de DMH são apresentados em moeda nacional, o que pode gerar confusão e varia conforme a cotação do dia. Verifique a equivalência em dólares ou euros no momento da contratação.
- Pouca variedade de planos: Em algumas simulações, apenas dois planos aparecem para o destino escolhido — menos opções de personalização do que em seguradoras concorrentes.
- Doenças preexistentes: A cobertura é apenas emergencial (estabilização e retorno). Tratamentos continuados de doenças preexistentes não estão cobertos.
- Limite de idade: 85 anos. Viajantes acima de 85 anos não podem contratar.
- Contratação somente em território nacional: Não é possível contratar após o início da viagem ou fora do Brasil.
- Viagem terrestre com limitação: Para modal terrestre, não há cobertura para veículos próprios, táxis ou aplicativos. A cobertura se aplica a transportes coletivos regulares.
- Extravio com demora: A Allianz cobre o extravio definitivo de bagagem, mas relatos de clientes indicam dificuldade de acionamento para atraso na entrega da bagagem (situação não necessariamente coberta como extravio definitivo). Leia a apólice com atenção.
Preços: quanto custa o Seguro Viagem Allianz?
Os valores variam conforme destino, idade, duração e plano. A Allianz Travel pratica preços de tabela que não estão entre os mais baixos do mercado — mas realiza promoções frequentes com descontos expressivos, o que pode tornar o custo final bastante competitivo.
| Referência | Preço sem desconto | Preço com desconto (~65%) |
|---|---|---|
| Europa Plus (10 dias, até 70 anos) | ~R$ 355 | ~R$ 124 (~R$ 12/dia) |
| Europa Plus (mais completo) | ~R$ 460 | ~R$ 161 (~R$ 16/dia) |
| Europa Prime (mais completo) | ~R$ 674 | ~R$ 236 (~R$ 24/dia) |
| Plano Prime geral (sem desconto) | A partir de R$ 114/dia | A partir de R$ 40/dia |
Referêcias de simulações realizadas em 2024–2025. Valores sujeitos a alteração. Faça uma cotação atualizada antes de contratar.
Para destinos de custo médico muito elevado (EUA, Canadá), os valores de plano são maiores, refletindo a necessidade de coberturas mais altas. Para a Europa, o plano Plus atende ao mínimo do Tratado de Schengen (EUR 30.000) e vai além, já que sua DMH equivale a cerca de EUR 44.000.
Se quiser comparar em tempo real os preços da Allianz com outras seguradoras, o Seguros Promo mostra lado a lado todos os planos disponíveis para o seu destino, com filtros por DMH mínima e coberturas adicionais. Ideal para não pagar mais do que o necessário.
Reputação e confiabilidade
A Allianz Travel tem reputação sólida no mercado brasileiro, reforçada pelas premiações recentes. No Reclame Aqui, a nota oscilou entre 7,0 e 7,6 conforme o período de consulta — considerada boa pela plataforma — com taxa de resposta de 100% e índice de solução entre 76% e 83%. Entre as principais reclamações relatadas por clientes: dificuldade para receber reembolso, demora no atendimento e complexidade para cancelar o seguro.
O ponto positivo relevante é que a Allianz funciona prioritariamente por assistência direta — ou seja, ao contatar a central antes de qualquer gasto médico, a seguradora organiza e paga o atendimento diretamente ao prestador, sem exigir que o segurado arque com os custos e aguarde reembolso. Isso reduz o risco do cliente em destinos com valores médicos muito altos. O reembolso é a modalidade residual, utilizada quando o contato prévio não foi possível.
Como contratar e acionar
Como contratar
- Acesse allianztravel.com.br ou o Seguros Promo para comparar e cotar
- Informe destino, datas e dados dos passageiros
- Escolha o plano adequado ao seu perfil e destino
- Pagamento: cartão de crédito (até 6x sem juros), Pix, débito ou boleto (pelo telefone)
- A apólice é enviada por e-mail. Guarde e mantenha acessível durante a viagem
Importante: a contratação deve ser feita antes do início da viagem e enquanto em território brasileiro. Não é possível contratar com a viagem já em andamento.
Como acionar em emergêancia
- WhatsApp: +55 11 4331-5445 (24h/7d, português)
- Telefone Brasil: 0800 770 8020
- Telefone exterior: +55 11 4331-5445
- Atendimento emergencial: Opção 2 | SAC 24 horas: Opção 4
- Sempre tenha a apólice acessível — o número do certificado agiliza o atendimento
Importante: em casos de hospitalização, contate a central antes de qualquer despesa sempre que possível. A Allianz pode limitar ou negar o reembolso de despesas altas incorridas sem prévio contato com a assistência, exceto em situações de emergência vital imediata.
Vale a pena? Análise por perfil
A Allianz Travel é uma ótima opção para viajantes que valorizam a segurança do nome e da rede global, com atendimento direto sem necessidade de reembolso na maioria das situações. É especialmente indicada para:
- Viajantes para a Europa: os planos já atendem ao mínimo Schengen e incluem carta de cobertura para o visto
- Gestantes até 28 semanas: cobertura específica incl. parto emergencial e recém-nascido prematuro
- Idosos até 85 anos: acesso a todos os planos sem franquia de idade
- Praticantes de esportes de inverno: cobertura específica para atividades em pistas regulamentadas
- Quem viaja frequentemente: o plano anual cobre múltiplas viagens de até 30 dias cada ao longo de um ano
- Quem prioriza atendimento direto: a rede credenciada global reduz a necessidade de pagar do próprio bolso
A ressalva principal é o preço: sem promoção ativa, os planos Allianz ficam acima da média do mercado. Com os descontos freqüentes (65–75%), o custo-benefício melhora bastante. Antes de contratar, compare no Seguros Promo para garantir que você está aproveitando a melhor oferta disponível.
Perguntas frequentes
Sim. A Allianz Travel é parte do Grupo Allianz SE, o maior grupo segurador do mundo, com mais de 75 anos de atuação no Brasil. É regulamentada pela SUSEP e vencedora do Prêmio Reclame Aqui 2024 em Turismo e Lazer, além de eleita melhor seguro viagem do Brasil em 2023 e 2024.
Depende do plano e destino. Para a Europa, o plano básico equivale a cerca de USD 35.000–45.000 e o Prime atinge USD 100.000. Os valores são expressos em reais, então variam conforme a cotação. Verifique a equivalência em moeda estrangeira no momento da contratação.
Sim, para gestantes até a 28ª semana de gestação, mediante contratação de plano específico. A cobertura inclui parto emergencial, despesas médicas e hospitalares, e internamento do recém-nascido prematuro até 30 diárias hospitalares. O plano Europa Clássico não está disponível para gestantes.
Parcialmente. A cobertura médica para esportes é exclusiva para esportes de inverno praticados em pistas ou locais regulamentados (esqui, snowboard, etc.). Outros esportes — surf, automobilismo, mergulho profissional, esportes radicais — não estão cobertos.
Sim. Todos os planos incluem cobertura para COVID-19 dentro das despesas médicas e hospitalares, sem custo adicional. Além disso, há desconto exclusivo em laboratórios para realização de testes RT-PCR.
Sim. Os planos para Europa já incluem cobertura mínima que atende ao Tratado de Schengen (EUR 30.000 de cobertura médica), e a Allianz emite carta de cobertura em português, inglês e espanhol que pode ser exigida em consulados ou fronteiras.
Sim. A Allianz Travel oferece plano anual nas versões Top e Prime, com cobertura por 365 dias para viagens internacionais de até 30 dias cada. É uma opção econômica para quem realiza 2 ou mais viagens internacionais por ano.
Pelo WhatsApp +55 11 4331-5445 (24h) ou pelo telefone 0800 770 8020. Em casos de hospitalização, é fundamental contatar a central antes de incorrer em despesas elevadas, exceto em emergências vitais imediatas. Tenha sempre a apólice acessível.
Parcialmente. Há cobertura emergencial para estabilização e retorno ao país de origem em caso de crise relacionada a doença preexistente. Tratamentos continuados e consultas de rotina não estão cobertos.
Ambos. A Allianz Travel é uma das melhores opções do mercado, especialmente quando há promoções ativas. Mas sem desconto, os planos ficam acima da média. Comparar no Seguros Promo garante que você encontre o melhor preço para o plano desejado, seja da Allianz ou de outra seguradora com coberturas equivalentes.
Conclusão
O Seguro Viagem Allianz Travel combina o peso de uma marca global premiada com rede credenciada extensa, atendimento em português 24h e coberturas sólidas para os principais imprevistos de viagem. É uma das melhores opções do mercado para quem valoriza confiabilidade e atendimento direto. Os pontos de atenção são o preço de tabela (compensável com as promoções freqüentes), a limitação de esportes cobertos e a apresentação dos valores de DMH em reais.
Antes de contratar, compare no Seguros Promo: a ferramenta mostra os planos Allianz lado a lado com dezenas de concorrentes, com filtros por destino, DMH mínima e preço. É a forma mais rápida de confirmar se a Allianz é a melhor escolha para o seu próximo destino — ou encontrar uma alternativa mais econômica com coberturas equivalentes.
