A Chubb é uma das maiores seguradoras do mundo e referência global no segmento de seguro viagem. Com presença em 54 países e mais de 140 anos de atuação, a empresa garante apólices comercializadas tanto diretamente quanto por meio de parceiros como GTA, Affinity, World Nomads e diversas companhias aéreas brasileiras. Mas será que o seguro viagem Chubb realmente entrega o que promete? Neste guia, analisamos a fundo as coberturas, a reputação da seguradora e em quais cenários ela é a melhor escolha.
Como avaliamos: Para esta análise, nossa equipe consultou o registro da seguradora na SUSEP, analisou as avaliações no Reclame Aqui, revisou as condições gerais da apólice disponíveis no site oficial da Chubb e comparou os planos com outras opções do mercado via Seguros Promo.
Sobre a Chubb Seguros
A Chubb Limited é uma multinacional com sede em Zurique, Suíça, e operação global que abrange seguros pessoais, corporativos e de viagem. A companhia nasceu em 1882 nos Estados Unidos e, ao longo de mais de um século, consolidou-se como a maior seguradora de propriedade e casualidade do mundo em capital aberto.
No Brasil, a operação é conduzida pela Chubb Seguros Brasil S.A., com CNPJ 03.502.099/0001-18, código SUSEP 0651-3 e sede em São Paulo. A empresa foi constituída em 1999 e atua como sociedade seguradora de seguros não vida, conforme classificação CNAE 65.12-0-00. O processo SUSEP que ampara o seguro viagem individual é o 15414.900439/2015-34.
A presença global da Chubb em 54 países com mais de 120 escritórios representa uma vantagem concreta para o viajante: a seguradora possui estrutura própria de atendimento e rede credenciada em diversas regiões, o que pode facilitar o acionamento em caso de emergência no exterior.
Reputação da Chubb no Reclame Aqui
A reputação de uma seguradora em portais de reclamação é um dos indicadores mais importantes para quem está escolhendo um seguro viagem. Nos dados mais recentes disponíveis no Reclame Aqui, a Chubb Seguros Brasil apresenta os seguintes números:
| Indicador | Valor |
|---|---|
| Nota geral | 7,6 / 10 |
| Reputação | Boa |
| Reclamações respondidas | 99% |
| Índice de solução | 76,8% |
| Voltariam a fazer negócio | 67% |
| Tempo médio de resposta | ~7 dias |
| Empresa verificada | Sim (selo de confiança RA) |
A nota de 7,6 é considerada boa dentro do setor de seguros, que historicamente recebe avaliações mais críticas. O índice de resposta de 99% demonstra comprometimento com o canal, embora o índice de solução de 76,8% indique que há espaço para melhoria no tratamento de sinistros. A maioria das reclamações envolve questões de reembolso e prazos de análise de sinistro, cenário comum entre seguradoras de grande porte.
Coberturas e Planos Disponíveis
O seguro viagem Chubb oferece planos que cobrem todos os continentes — América do Sul, América do Norte, Europa, Ásia, África e Oceania — além de opções para destinos específicos. A variedade de planos atende desde o viajante econômico até quem busca coberturas premium para viagens executivas.
Os valores de DMH (Despesas Médicas e Hospitalares) variam conforme o plano escolhido, partindo de USD 15.000 nos planos mais básicos e chegando a USD 300.000 ou mais nos planos premium. A tabela abaixo resume as principais faixas de cobertura:
| Faixa de Plano | DMH (Exterior) | Perfil Recomendado |
|---|---|---|
| Básico | USD 15.000 a USD 30.000 | Viagens curtas, América do Sul |
| Intermediário | USD 35.000 a USD 60.000 | Europa (Schengen), viagens de lazer |
| Premium | USD 100.000 a USD 300.000 | EUA, viagens longas, executivos, idosos |
Além da DMH principal, os planos da Chubb costumam incluir as seguintes coberturas, que variam conforme a modalidade contratada:
- Despesas odontológicas em viagem ao exterior
- Traslado de corpo em caso de falecimento
- Regresso sanitário
- Seguro de bagagem extraviada
- Cancelamento e interrupção de viagem
- Atraso de voo e conexão perdida
- Cobertura para COVID-19 (conforme apólice vigente)
- Cobertura para gestantes (até a 28ª semana)
- Cobertura para doenças preexistentes (emergência e urgência)
- Roubo/furto de celular e notebook (planos selecionados)
- Despesas jurídicas e fiança
- Cobertura de incêndio na residência durante viagem
- Perda de equipamento esportivo
O Seguro Viagem Chubb Cobre COVID-19?
Sim. Embora o site da Chubb não destaque essa informação de forma proeminente, a apólice vigente prevê cobertura para COVID-19. Segundo as condições gerais, o reembolso de despesas médicas e hospitalares decorrentes do diagnóstico de COVID durante a viagem está incluído até o limite da DMH principal contratada. A apólice também contempla traslado de corpo em caso de falecimento por COVID, auxiliando a família com as despesas de liberação e transporte.
É fundamental verificar na sua apólice específica se essa cobertura se aplica ao plano contratado, já que as condições podem variar entre as diferentes modalidades e parceiros comerciais.
Como a Chubb Funciona no Brasil: Modelo de Parceiros
Uma particularidade importante do seguro viagem Chubb no mercado brasileiro é o seu modelo de distribuição. A Chubb atua tanto com venda direta quanto como garantidora de apólices comercializadas por outras empresas. Isso significa que, ao contratar um seguro viagem de determinadas marcas, a proteção real por trás da apólice é da Chubb.
Entre os principais parceiros e canais que comercializam seguros garantidos pela Chubb estão a GTA (Global Travel Assistance), a Affinity Seguros, a World Nomads, além de companhias aéreas como LATAM e Azul, que oferecem seguro viagem durante a compra de passagens. Ao contratar por meio de qualquer um desses canais, é essencial abrir a apólice e confirmar que a garantidora é a Chubb Seguros Brasil S.A.
Como Acionar o Seguro Viagem Chubb em Emergência
Em caso de emergência médica, odontológica ou qualquer outro sinistro coberto durante a viagem, a Chubb oferece atendimento 24 horas, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Os canais de contato disponíveis são:
| Canal | Contato |
|---|---|
| Telefone Brasil (gratuito) | 0800 591-1043 |
| Telefone exterior (aceita cobrar) | +1 (212) 315-1806 |
| WhatsApp (emergência) | +54 911 3053-3959 |
| SAC | 0800 722 4825 |
| Ouvidoria | 0800 722 5059 |
| E-mail Ouvidoria | [email protected] |
| Deficiência auditiva/fala | 0800 724 5084 |
O processo de acionamento é relativamente simples: ao precisar de assistência, entre em contato pelo telefone ou WhatsApp, informe o número da sua apólice e descreva a situação. A central de atendimento orientará sobre os próximos passos, seja para reembolso de despesas já realizadas ou para encaminhamento a uma rede credenciada local. Guarde sempre todos os comprovantes e documentação médica, pois serão necessários para a análise do sinistro.
Quanto Custa o Seguro Viagem Chubb?
O preço do seguro viagem Chubb varia conforme diversos fatores: destino, duração da viagem, idade do viajante, faixa de cobertura e canal de contratação. De modo geral, a Chubb é posicionada como uma seguradora de nível intermediário a premium em termos de preço, mas com custo-benefício competitivo quando comparada a seguradoras com DMH similares.
A melhor forma de obter o menor preço é utilizar um comparador de seguros, que reúne planos de diversas seguradoras — incluindo os garantidos pela Chubb — em um só lugar. Pelo Seguros Promo, é possível comparar até quatro planos lado a lado e ainda garantir desconto exclusivo com o cupom DICASDEVIAGEM15, que oferece 15% de desconto na contratação.
O Seguro Viagem Chubb Atende ao Tratado de Schengen?
Sim, desde que o plano contratado tenha DMH mínima de EUR 30.000 (ou equivalente em USD). Os planos intermediários e premium da Chubb atendem a essa exigência e são aceitos para entrada nos países do Espaço Schengen, que exige seguro viagem obrigatório com cobertura mínima para despesas médicas. Ao fazer a cotação, basta filtrar por destino Europa para visualizar apenas os planos elegíveis.
Vale a Pena Contratar o Seguro Viagem Chubb?
Após analisar coberturas, reputação, condições da apólice e preço, consideramos que o seguro viagem Chubb é, sim, uma opção sólida e confiável. A seguradora oferece uma combinação rara no mercado brasileiro: presença global robusta com escritórios próprios, ampla variedade de coberturas e boa reputação em portais de reclamação.
Pontos positivos:
- Solidez financeira e presença global em 54 países
- Variedade de planos para diferentes perfis e orçamentos
- Cobertura para COVID-19, gestantes e doenças preexistentes
- Atendimento 24h com WhatsApp para emergências
- Nota 7,6 no Reclame Aqui com 99% de reclamações respondidas
- Disponível via comparadores com desconto (Seguros Promo)
Pontos de atenção:
- Índice de solução de 76,8% no Reclame Aqui — abaixo de concorrentes como Porto Seguro e SulAmérica
- Modelo de parceiros pode gerar confusão sobre quem é a garantidora real
- Processo de reembolso pode levar até 30 dias corridos conforme regulamentação SUSEP
- Custos de ligação telefônica do exterior não são reembolsados
No geral, o seguro viagem Chubb está entre as melhores opções do mercado para viajantes que priorizam segurança e abrangência de coberturas. Para encontrar o melhor plano para seu perfil, recomendamos fazer uma cotação pelo Seguros Promo e comparar os planos da Chubb com outras seguradoras líderes, usando o cupom DICASDEVIAGEM15 para 15% de desconto.
Perguntas Frequentes
Sim. A Chubb Seguros Brasil S.A. é registrada na SUSEP (código 0651-3), possui CNPJ ativo desde 1999 e opera em 54 países. No Reclame Aqui, mantém nota 7,6 com reputação classificada como Boa e 99% das reclamações respondidas.
A Chubb oferece planos com DMH de USD 15.000 até USD 300.000, cobrindo todos os continentes. Os planos variam entre básico, intermediário e premium, com coberturas adicionais como bagagem, cancelamento de viagem, COVID-19 e despesas odontológicas.
Sim. Conforme as condições gerais da apólice, a cobertura para COVID-19 está incluída por reembolso de DMH até o limite do plano contratado, além de traslado de corpo em caso de falecimento.
Sim, desde que o plano contratado tenha DMH mínima de EUR 30.000 ou equivalente. Os planos intermediários e premium da Chubb atendem a essa exigência obrigatória para entrada em países do Espaço Schengen.
Entre em contato pelo telefone 0800 591-1043 (Brasil) ou +1 (212) 315-1806 (exterior, aceita cobrar). Também há atendimento por WhatsApp no +54 911 3053-3959. O atendimento funciona 24 horas, 7 dias por semana.
Sim. A apólice da Chubb cobre gestantes que estejam viajando conforme recomendações médicas e não ultrapassem a 28ª semana de gestação. A cobertura é oferecida dentro do limite da DMH principal.
Sim, para episódios de crise que gerem quadro clínico de urgência ou emergência, visando à estabilização do viajante. A cobertura é até o limite da DMH principal contratada.
Comparadores como o Seguros Promo reúnem planos de diversas seguradoras parceiras da Chubb (como GTA e Affinity) e permitem comparar coberturas e preços lado a lado, muitas vezes com valores mais competitivos e cupons de desconto.
Depende do plano contratado. Alguns planos premium incluem cobertura para prática de esportes, incluindo perda de equipamento esportivo. É necessário verificar na apólice se a atividade específica está coberta.
A Chubb não especifica publicamente o limite de idade de forma clara. Em simulações no site, é possível contratar para diferentes faixas etárias, mas os valores e condições podem variar para viajantes acima de 70 anos.
