O Seguro Viagem Ciclic é um dos produtos mais acessíveis do mercado brasileiro para quem busca proteção em viagens nacionais e internacionais. A Ciclic é uma plataforma 100% digital fundada em 2017, integrante do grupo BB Seguros e do Principal Financial Group (PFG), empresa norte-americana líder em previdência e investimentos. Apesar do respaldo institucional do Banco do Brasil, a Ciclic é uma corretora — quem assume o risco dos planos de seguro viagem é a Generali Seguros, uma das maiores seguradoras do mundo com mais de 100 anos de história. Neste guia, você encontra tudo que precisa saber antes de contratar: coberturas, diferenciais, limitações e análise honesta de custo-benefício.
O Que é a Ciclic?
A Ciclic S.A. (CNPJ 29.032.677/0001-93, processo SUSEP 15.414.90226/2015-11) foi criada em dezembro de 2017 como uma plataforma digital de seguros voltada para tornar a contratação simples, rápida e sem burocracia. Seus acionistas são o BB Seguros — braço securitário do Banco do Brasil — e o Principal Financial Group. A empresa atende mais de 330 mil clientes e opera em mais de 190 países por meio de sua rede de assistência.
A Ciclic não é uma seguradora — é uma corretora que comercializa produtos desenvolvidos em parceria com seguradoras parceiras. No caso do seguro viagem, a garantidora atual dos planos é a Generali Seguros Brasil S.A. (CNPJ 33.072.307/0001-57, processo SUSEP 15414.648189/2023-26), seguradora italiana com presença global e mais de um século de atuação no mercado.
Reputação no Reclame Aqui
Nos dados mais recentes disponíveis no Reclame Aqui, a Ciclic apresenta nota 9,36, com 100% de resolução das reclamações e 90,9% dos clientes afirmando que voltariam a fazer negócio — desempenho excelente para o setor. Vale lembrar que as avaliações refletem o portfólio completo da empresa (seguro celular, residencial, vida, etc.), não apenas o seguro viagem.
A Generali Seguros, garantidora dos planos de viagem, também possui ótima reputação no Reclame Aqui, com nota 8,6 e Selo RA1000. As principais queixas envolvem demora no atendimento de sinistros — aspecto a ser considerado ao comparar com outras seguradoras do mercado.
Tipos de Seguro Viagem Ciclic
A Ciclic oferece planos para dois tipos de viagem, com a mesma estrutura de coberturas adaptada ao destino:
| Tipo | Destino | DMH |
|---|---|---|
| Seguro Viagem Nacional | Brasil (aéreo, terrestre, marítimo) | BRL 15.000 a BRL 50.000 |
| Seguro Viagem Internacional | Mais de 190 países | USD 35.000 a USD 250.000 |
Os planos internacionais são organizados por faixas de cobertura e destino. O site da Ciclic permite cotação por país (não por continente), com emissão imediata da apólice e sem carência — a proteção inicia no momento da confirmação do pagamento.
Coberturas Incluídas
Coberturas Principais
- Despesas Médicas e Hospitalares (DMH): cobertura para acidentes e doenças durante a viagem, incluindo tratamento, medicamentos prescritos e hospitalização. Crises por doenças preexistentes ou crônicas que gerem quadro de urgência ou emergência também estão cobertas;
- Esportes amadores: cobertura para acidentes durante a prática de esportes amadores;
- Gestantes até a 28ª semana: proteção para complicações obstétricas;
- COVID-19: cobertura para despesas médicas por COVID-19 diagnosticada durante a viagem;
- Despesas odontológicas de emergência: tratamento dentário decorrente de acidente ou doença súbita;
- Traslado de regresso: repatriação sanitária quando o segurado não puder retornar como passageiro regular;
- Translado de corpo: repatriação funerária;
- Telemedicina: atendimento médico virtual disponível durante a viagem.
Coberturas Adicionais (conforme plano)
- Atraso de voo e bagagem: reembolso por atraso superior a 8 horas;
- Cancelamento e interrupção de viagem;
- Extravio, dano e roubo de bagagem;
- Danos à mala durante o transporte;
- Cobertura para laptop;
- Assistência pet: reembolso de despesas veterinárias para cão ou gato em viagem ao exterior;
- Prorrogação de estadia: hospedagem extra por determinação médica;
- Hospedagem e envio de acompanhante em caso de hospitalização;
- Assistência jurídica no exterior;
- Diária de internação hospitalar.
Benefício Exclusivo: Acesso a Salas VIP
Os planos mais completos incluem acesso gratuito às salas VIP da W Group em aeroportos — benefício disponível para viagens a partir de 5 dias com cobertura acima de USD 100 mil. Os planos básicos garantem 20% de desconto no acesso.
O Seguro Ciclic Atende ao Tratado de Schengen?
Sim. Segundo a própria Ciclic, todos os seus planos atendem às exigências do Tratado de Schengen, que requer cobertura mínima de €30.000 para despesas médicas. Com planos internacionais a partir de USD 35.000 e opções de até USD 250.000, há faixas adequadas para qualquer destino europeu.
Como Contratar
A contratação é 100% digital, direto no site ou aplicativo da Ciclic:
- Acesse ciclic.com.br/seguro-viagem;
- Selecione o destino (nacional ou internacional) e o país;
- Informe as datas de embarque e desembarque e o número de passageiros;
- Compare os planos disponíveis e escolha o que melhor atende à sua viagem;
- Crie uma conta (se ainda não tiver) e finalize o pagamento;
- A apólice é emitida imediatamente e enviada por e-mail.
Pagamento aceito por cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex), PIX, PayPal e GPay. Parcelamento disponível em até 12 vezes no cartão de crédito. Não é necessário ser correntista do Banco do Brasil.
Como Acionar o Seguro em Emergência
Em caso de sinistro, acione diretamente a central da seguradora antes de tomar qualquer providência que gere custo:
- SAC Ciclic (0800): 0800-771-7727;
- WhatsApp: disponível para abertura de sinistros;
- Chat online: acessível pelo site da Ciclic;
- Atendimento: 24 horas, em português, em mais de 190 países e 16 idiomas.
Guarde todos os documentos, laudos médicos, notas fiscais e comprovantes. O prazo legal para análise e pagamento de sinistro é de até 30 dias após o envio da documentação completa.
Vale a Pena o Seguro Viagem Ciclic?
A Ciclic tem um produto sólido, com bom escopo de coberturas e o respaldo da Generali como garantidora. O diferencial principal é a praticidade digital — cotação rápida, emissão imediata, app para acionamento e atendimento 24h em português. Para quem é correntista do Banco do Brasil, a familiaridade com o ecossistema BB Seguros pode ser um facilitador.
O ponto de atenção mais citado em comparações de mercado é o preço: a Ciclic não costuma ter as tarifas mais competitivas. Em comparações com seguradoras equivalentes no Seguros Promo, planos com DMH similar costumam ser encontrados por valores menores. A variedade de planos também é mais restrita do que em seguradoras especializadas — geralmente 4 opções por destino no momento da cotação.
Para quem busca o melhor custo-benefício, vale comparar a oferta da Ciclic com outras opções antes de contratar. A cotação gratuita no Seguros Promo permite comparar dezenas de planos em minutos e encontrar a melhor relação cobertura/preço para o seu destino.
Pontos Positivos e Limitações
Pontos positivos
- BB Seguros como acionista: solidez institucional do grupo Banco do Brasil;
- Generali como garantidora: seguradora global com mais de 100 anos de história e nota 8,6 no Reclame Aqui;
- 100% digital: cotação, contratação, acionamento e acompanhamento pelo app;
- Sem carência: proteção ativa imediatamente após o pagamento;
- Cobertura para esportes amadores e gestantes até 28ª semana;
- COVID-19 coberto;
- Doenças preexistentes: crises de urgência/emergência cobertas dentro da DMH;
- Assistência pet disponível nos planos completos;
- Cobertura para laptop (planos completos);
- Acesso a salas VIP W Group para planos acima de USD 100 mil;
- Atende ao Tratado de Schengen em todos os planos internacionais;
- Parcela em até 12 vezes no cartão;
- Não exige ser correntista do BB;
- Ciclic com nota 9,36 no Reclame Aqui nos dados mais recentes, com 100% de resolução.
Limitações
- Preço acima da média: planos com coberturas equivalentes podem ser encontrados por menos em comparadores;
- Pouca variedade de planos: geralmente 4 opções por destino — menos flexibilidade que seguradoras especializadas;
- Não participa dos comparadores de seguro viagem (como Seguros Promo): para cotação, é necessário acessar o site da Ciclic diretamente;
- Relatos de demora no reembolso: algumas reclamações históricas indicam lentidão na análise de sinistros;
- Cotação apenas por país, não por continente ou região — pode dificultar a comparação rápida;
- Esportes radicais não informados como cobertos: a Ciclic menciona esportes amadores, mas não detalha esportes radicais como montanhismo ou mergulho — esportistas de alto risco devem confirmar antes de contratar.
Se quiser comparar o Ciclic com outras seguradoras do mercado, recomendamos fazer uma cotação gratuita no Seguros Promo.
Perguntas Frequentes
Não. A Ciclic é uma corretora de seguros (CNPJ 29.032.677/0001-93), não uma seguradora. Quem assume o risco dos planos de seguro viagem é a Generali Seguros Brasil S.A. (CNPJ 33.072.307/0001-57), garantidora dos planos. A Ciclic é responsável pela venda, atendimento e acionamento.
Sim. A Ciclic pertence ao grupo BB Seguros (Banco do Brasil) e seus planos de viagem são garantidos pela Generali Seguros, seguradora global com mais de 100 anos de experiência. A Ciclic possui nota 9,36 e 100% de resolução de reclamações nos dados mais recentes do Reclame Aqui.
A Ciclic informa cobertura para esportes amadores. Para esportes radicais (montanhismo, mergulho, paraquedismo etc.), é necessário confirmar com a seguradora antes de contratar, pois o guia de benefícios não detalha explicitamente essa cobertura.
Sim. Gestantes até a 28ª semana têm cobertura para complicações obstétricas dentro do limite da DMH do plano contratado.
Sim. A Ciclic afirma que todos os seus planos internacionais atendem às exigências do Tratado de Schengen, que requer cobertura mínima de €30.000 em despesas médicas. Os planos internacionais têm DMH a partir de USD 35.000.
Sim, parcialmente. Crises de urgência e emergência decorrentes de doenças preexistentes ou crônicas estão cobertas dentro do limite de DMH do plano. Tratamentos contínuos ou programados não estão cobertos.
Não. O seguro viagem Ciclic está disponível para qualquer pessoa, independentemente de ser correntista do Banco do Brasil.
Entre em contato com a central 24h da Ciclic pelo SAC 0800-771-7727, WhatsApp ou chat no site antes de tomar qualquer providência que gere custo. Guarde todos os documentos e comprovantes para o pedido de reembolso.
Não. A proteção entra em vigor imediatamente após a confirmação do pagamento, sem período de carência.
Depende do perfil. A Ciclic oferece boa cobertura e praticidade digital, mas seus preços tendem a ser superiores aos de seguradoras equivalentes no mercado. Para obter o melhor custo-benefício, recomenda-se comparar com outras opções em um comparador de seguro viagem antes de contratar.
Conclusão
O Seguro Viagem Ciclic é uma opção legítima e confiável, com o respaldo do grupo BB Seguros e da Generali como garantidora. Os planos cobrem bem os perfis mais comuns — esportes amadores, gestantes, doenças preexistentes em urgência e COVID-19 — e a experiência digital é um diferencial real: cotação rápida, emissão imediata e atendimento 24h em português. O acesso às salas VIP nos planos mais completos é um extra interessante. A principal ressalva é o preço: a Ciclic tende a ser mais cara do que concorrentes com coberturas equivalentes, e sua variedade de planos é limitada. Antes de contratar, recomendamos comparar com outras opções no Seguros Promo para garantir o melhor custo-benefício para a sua viagem.
