Quem voa com a Emirates tem um benefício pouco conhecido mas muito valioso: o Seguro Viagem Emirates, oferecido gratuitamente a todos os passageiros que possuam um bilhete de passagem da série 176 da companhia. Garantido pela AIG Seguros Brasil S.A., o seguro cobre despesas médicas de emergência, cancelamento de viagem, perda de bagagem e muito mais — sem custo adicional ao passageiro.
Neste guia completo, você vai entender tudo sobre o seguro viagem Emirates: quem tem direito, quais são as coberturas, como emitir o bilhete obrigatório e como acionar em caso de emergência durante a viagem.
O que é o Seguro Viagem Emirates?
O Seguro Viagem Emirates é um benefício de múltiplos riscos oferecido gratuitamente pela companhia aérea Emirates a seus passageiros. A Emirates atua como representante de seguros, tendo contrato com a AIG Seguros Brasil S.A. (CNPJ 33.040.981/0001-50, Registro SUSEP 08737) para disponibilizar a cobertura securitária aos seus clientes brasileiros.
O seguro é válido para viagens internacionais realizadas em voos regulares da Emirates, e a cobertura se estende também a voos em codeshare operados por companhias aéreas parceiras, desde que o número do bilhete comece com 176 — o código identificador da Emirates. Nenhum pagamento é exigido do passageiro: o benefício é 100% gratuito.
Quem Tem Direito ao Seguro Viagem Emirates?
Para ter direito ao seguro, o passageiro precisa atender a duas condições cumulativas:
- Possuir um bilhete aéreo da série 176 da Emirates — ou seja, a passagem deve ter sido emitida diretamente pela Emirates, seja comprada no site, em agência ou resgatada com milhas do programa Emirates Skywards;
- Emitir o Bilhete de Seguro Viagem antes do embarque — a emissão do bilhete é obrigatória por exigência da SUSEP (Resoluções CNSP 315 e 296). Sem esse documento, a cobertura não é ativada, mesmo que a passagem seja elegível.
É importante destacar que o seguro cobre apenas viagens internacionais — ou seja, não é válido para destinos dentro do Brasil. O âmbito geográfico é o globo terrestre inteiro, exceto o território brasileiro. Quando não houver rede credenciada no país de destino, a cobertura é oferecida por reembolso.
Coberturas do Seguro Viagem Emirates
O Seguro Viagem Emirates contempla diversas coberturas de múltiplos riscos, abrangendo desde emergências médicas até imprevistos com bagagem e cancelamento da viagem. Confira as principais:
Despesas Médicas e Hospitalares de Emergência
A cobertura mais importante do seguro. Em caso de doença ou acidente durante a viagem, o passageiro tem acesso a atendimento médico e hospitalar de urgência ou emergência, seja pela rede credenciada da AIG no exterior ou por reembolso quando não houver rede disponível no destino. Os capitais segurados estão definidos nas condições gerais da apólice emitida.
Despesas Odontológicas
O seguro cobre tratamento odontológico de emergência resultante de lesões em dentes saudáveis e naturais ocorridas durante a viagem. A cobertura está sujeita aos limites definidos nas condições gerais do bilhete emitido.
Cancelamento de Viagem
A cobertura de cancelamento de viagem começa no momento da reserva — um diferencial importante em relação a muitos outros seguros. Se o passageiro ou um familiar (conforme definido na apólice) precisar cancelar a viagem por motivos cobertos — como doença grave ou outras situações previstas nas condições gerais —, o seguro reembolsa as despesas antecipadas não reembolsáveis (passagens, hospedagem, pacotes).
Interrupção de Viagem
Caso a viagem precise ser interrompida por motivos cobertos após o embarque — como emergência médica ou falecimento de familiar —, o seguro cobre os custos de retorno antecipado e as despesas adicionais decorrentes da interrupção.
Atraso de Viagem
Em caso de atraso no voo por motivos cobertos, o seguro prevê reembolso de despesas adicionais decorrentes do atraso. Importante: se a Emirates remarcar o voo de retorno para uma data posterior, é necessário notificar a AIG para que a apólice seja estendida automaticamente até a nova data.
Perda e Atraso de Bagagem
O seguro cobre situações de perda e roubo de bagagem durante a viagem coberta. Em caso de roubo, a cobertura é válida desde que o evento ocorra durante o período de vigência da apólice, conforme os termos e condições. É obrigatório guardar todos os comprovantes e boletins de ocorrência para eventual acionamento.
Acidentes Pessoais (Morte Acidental e Invalidez)
O seguro inclui cobertura para acidentes pessoais durante a viagem, com indenização em caso de morte acidental ou invalidez permanente. Para segurados menores de 14 anos, a cobertura de morte acidental destina-se exclusivamente ao reembolso das despesas com funeral.
Esportes de Inverno
Um diferencial do seguro Emirates é a inclusão de cobertura para esportes de inverno — como ski e snowboard em pistas regulares —, benefício normalmente cobrado como adicional em outros produtos de seguro viagem.
Fechamento do Espaço Aéreo
Se o voo for cancelado devido ao fechamento inesperado do espaço aéreo — e o passageiro tiver contratado essa cobertura opcional —, o seguro prevê indenização pelas despesas decorrentes. Atenção: o simples cancelamento de um voo pela companhia aérea por outros motivos não está coberto.
Cobertura para Schengen
Os benefícios do Seguro Viagem Emirates cumprem os requisitos do Tratado de Schengen para viagens a países do bloco europeu. O seguro pode ser utilizado como comprovação de cobertura mínima exigida para obtenção do visto Schengen, conforme indicado nas condições gerais da apólice.
O Que Não Está Coberto pelo Seguro Emirates
Como todo seguro viagem, o produto da Emirates tem exclusões importantes que o passageiro precisa conhecer antes de embarcar:
- Viagens dentro do Brasil — a cobertura é exclusiva para destinos internacionais;
- Esportes radicais de alto risco — montanhismo com equipamentos específicos (crampons, picaretas, cordas de ancoragem), caminhadas acima de 3.000 metros de altitude, tobogã, trenó, bobsleigh, patinação no gelo, moto de neve e outros esportes de inverno não convencionais;
- Cancelamento de voo pela companhia aérea — o seguro não cobre cancelamentos operacionais da Emirates (exceto fechamento de espaço aéreo com cobertura específica contratada);
- Caça e tiro esportivo;
- Uso de material nuclear;
- Eventos decorrentes de guerra, terrorismo e similares, conforme definido nas condições gerais;
- Doenças ou condições preexistentes não declaradas no momento da contratação.
Prorrogação Automática da Cobertura
Um benefício importante: se, por circunstâncias fora do controle do passageiro que se enquadrem nas condições gerais, a viagem não puder ser concluída dentro do período da apólice, a cobertura é automaticamente estendida por até 30 dias adicionais sem custo extra. Se a extensão for por motivos médicos, ela também se aplica a uma pessoa que esteja viajando com o segurado, desde que autorizada previamente pela AIG.
Como Emitir o Bilhete de Seguro Viagem Emirates
A emissão do Bilhete de Seguro é obrigatória e deve ser feita antes do início da viagem. Sem esse documento, a cobertura não é ativada — mesmo que a passagem seja da série 176 da Emirates. O processo é simples:
- Compre sua passagem Emirates — certifique-se de que o número do bilhete começa com 176;
- Entre em contato com a AIG Travel pelo e-mail [email protected] para solicitar o Bilhete de Seguro detalhado que ativará sua cobertura;
- Forneça as informações solicitadas — nome completo, número do bilhete aéreo e dados da viagem (destino, datas de embarque e retorno);
- Receba o Bilhete de Seguro por e-mail — guarde o documento, pois sua apresentação é obrigatória em caso de sinistro ou ocorrência;
- Verifique a validade — ao término de 12 meses de validade do bilhete, é imprescindível emitir um novo para manter a cobertura ativa.
Atenção: toda informação fornecida pelo segurado é de sua responsabilidade. Dados incorretos ou omissões podem comprometer a cobertura em caso de sinistro. Após o início da viagem, não é possível alterar a apólice para aumentar a duração da cobertura.
Como Acionar o Seguro Viagem Emirates em Emergências
Em caso de emergência durante a viagem, o segurado deve entrar em contato com a Central de Assistência 24 horas da AIG, informando nome completo, número de telefone para retorno, país em que se encontra e número do bilhete de seguro. Os canais de atendimento são:
- SAC AIG (24h): 0800 726 6130
- SAC AIG — Deficientes Auditivos e de Fala (24h): 0800 724 0149
- E-mail para sinistros: [email protected]
- E-mail para emissão de bilhete: [email protected]
- Ouvidoria AIG (2ª a 6ª, 9h–18h): 0800 724 0219
Para abrir um sinistro, o segurado deve fornecer documentos e evidências que comprovem o evento — laudos médicos, notas fiscais, boletins de ocorrência, comprovantes de despesas, entre outros. O processo de reembolso segue o procedimento estabelecido no bilhete de seguro.
O Seguro Emirates É Suficiente? Quando Contratar um Seguro Complementar
O Seguro Viagem Emirates é um benefício gratuito e relevante, mas é importante avaliar se ele atende ao seu perfil de viagem. Considere contratar um seguro complementar se você:
- Faz parte de grupos de risco (idosos, gestantes, pessoas com doenças preexistentes);
- Vai praticar esportes de aventura ou atividades de alto risco;
- Viaja para destinos com altíssimo custo médico, como os Estados Unidos, onde uma internação pode superar centenas de milhares de dólares;
- Precisa de coberturas específicas não contempladas no seguro da Emirates, como assistência jurídica completa ou cobertura de doenças crônicas preexistentes;
- Deseja maior clareza sobre os capitais segurados exatos — os valores do seguro Emirates para passageiros brasileiros estão nas condições gerais da apólice, mas podem ser mais limitados que apólices avulsas do mercado.
Nesses casos, plataformas comparadoras como o Seguros Promo permitem cotar e comparar centenas de apólices de seguradoras como AIG, Assist Card, Coris, Travel Ace e outras, com coberturas a partir de R$ 4 por dia de viagem.
Informações Legais e Regulatórias
O Seguro Viagem Emirates é operado com o seguinte enquadramento regulatório no Brasil:
- Representante de Seguros: Emirates — CNPJ 08.692.080/0001-30
- Seguradora: AIG Seguros Brasil S.A. — CNPJ 33.040.981/0001-50 — Registro SUSEP 08737
- Corretora: Apolix Corretora de Seguros LTDA — CNPJ 10.272.812/0001-40 — Registro SUSEP 10.0611832
- Processo SUSEP: 15414.901069/2015-52
O registro do produto na SUSEP não implica incentivo ou recomendação por parte da autarquia. O passageiro pode consultar as condições gerais completas no site da Emirates ou diretamente pelo site da SUSEP.
Perguntas Frequentes sobre o Seguro Viagem Emirates
Sim. O Seguro Viagem Emirates é fornecido sem nenhum custo para o passageiro. A Emirates cobre o prêmio do seguro como benefício a todos os passageiros com bilhete da série 176. Por isso, não há reembolso de prêmio em caso de cancelamento — o passageiro simplesmente não paga nada.
Todos os passageiros que possuam um bilhete aéreo da série 176 da Emirates — seja em voos regulares da companhia ou codeshares operados por parceiras com esse número de bilhete. É necessário também emitir o Bilhete de Seguro junto à AIG antes do embarque para ativar a cobertura.
Após comprar a passagem Emirates, entre em contato com a AIG Travel pelo e-mail [email protected] solicitando o Bilhete de Seguro. Informe nome completo, número do bilhete aéreo e dados da viagem. O bilhete será enviado por e-mail e tem validade de 12 meses.
Não. O Seguro Viagem Emirates cobre apenas viagens internacionais. O âmbito geográfico é o globo terrestre inteiro, exceto o território brasileiro. Para viagens domésticas, é necessário contratar um seguro viagem nacional separado.
Sim, há cobertura para esportes de inverno convencionais como ski e snowboard em pistas regulares. No entanto, modalidades de alto risco — como ski fora de pista, montanhismo com equipamentos, caminhadas acima de 3.000 metros — estão excluídas da cobertura.
Sim. Os benefícios do Seguro Viagem Emirates cumprem os requisitos do Tratado de Schengen para viagens à Europa, podendo ser utilizado como comprovação da cobertura mínima exigida para obtenção do visto Schengen.
Se a Emirates remarcar o voo de retorno para uma data posterior, o passageiro deve notificar a AIG. A apólice de seguro será automaticamente estendida até a nova data de regresso, sem custo adicional.
Entre em contato com a Central SAC AIG (24h) pelo 0800 726 6130 ou pelo e-mail [email protected]. Informe nome completo, país em que se encontra, número de telefone para retorno e número do bilhete de seguro. A central irá orientar sobre os próximos passos e rede credenciada disponível.
Não. O seguro não cobre o simples cancelamento de um voo operacional pela companhia aérea. Contudo, se o voo for cancelado por fechamento do espaço aéreo — e o passageiro tiver essa cobertura opcional contratada —, a indenização é aplicável.
Depende do seu perfil. Para a maioria dos passageiros em viagens de lazer a destinos com custos médicos moderados, o seguro gratuito da Emirates oferece uma proteção relevante. Porém, para viagens aos EUA, passageiros idosos, gestantes, pessoas com doenças preexistentes ou quem vai praticar esportes de aventura, é recomendável complementar com uma apólice avulsa que ofereça capitais segurados mais elevados.
Conclusão
O Seguro Viagem Emirates é um benefício gratuito e bem estruturado para passageiros com bilhete da série 176 da companhia. Garantido pela AIG Seguros, ele oferece cobertura para emergências médicas, cancelamento de viagem, perda de bagagem, esportes de inverno e muito mais — sem custo algum para o passageiro.
O ponto de atenção fundamental é a emissão obrigatória do Bilhete de Seguro antes do embarque. Sem esse documento, não há cobertura — por mais que a passagem seja elegível. Portanto, assim que comprar sua passagem Emirates, entre em contato com a AIG pelo e-mail [email protected] e solicite a emissão do bilhete com antecedência.
Para perfis específicos — como viagens aos EUA, passageiros idosos ou quem precisa de coberturas mais robustas —, considere complementar o seguro da Emirates com uma apólice avulsa. Explore os demais conteúdos do Dicas de Seguro e viaje sempre bem protegido!
