O seguro viagem Falcon é uma opção que aparece bastante nas buscas de quem está planejando viajar para a Europa. A empresa atua como corretora especializada em seguros viagem e tem seus planos garantidos pela Generali Seguros, uma das maiores seguradoras do mundo, com quase dois séculos de existência e presença em mais de 50 países. É esse respaldo que sustenta a credibilidade dos produtos Falcon no mercado brasileiro.
Mas será que o seguro viagem Falcon vale a pena? Neste guia, analisamos planos, coberturas, preços, limitações e para quem essa opção faz mais sentido. Se quiser comparar com outras seguradoras antes de decidir, faça sua cotação no Seguros Promo — use o cupom DICASDEVIAGEM15 para 15% de desconto.
Índice
- Sobre a Falcon Seguros
- Garantidora: Generali Seguros
- Reputação no Reclame Aqui
- Coberturas e planos
- O que não está coberto
- Atende ao Espaço Schengen?
- Como contratar
- Como acionar em emergência
- Vale a pena?
- Perguntas frequentes
Como avaliamos: para esta análise, nossa equipe pesquisou as informações institucionais da Falcon Seguros e da Generali Brasil Seguros no site oficial da SUSEP, verificou a reputação da garantidora no Reclame Aqui, analisou os planos e coberturas disponíveis no site da Falcon e comparou os preços com outras seguradoras via Seguros Promo.
Sobre a Falcon Seguros
A Falcon Seguros é uma corretora especializada em seguros viagem, com foco especial em planos para a Europa. A empresa comercializa seus produtos pelo site falconseguros.com e se posiciona como uma opção premium para viajantes que buscam coberturas mais robustas e atendimento de alta qualidade.
Um ponto importante de transparência: ao buscar informações cadastrais da Falcon em fontes oficiais como a Receita Federal e a SUSEP, existem diferentes corretoras com o nome “Falcon” registradas com CNPJs distintos — o que dificulta a identificação exata de qual CNPJ corresponde à empresa por trás do site. Essa falta de transparência no registro é um ponto de atenção real. O que mitiga esse risco é o fato de que os sinistros são geridos e pagos diretamente pela Generali Seguros, a garantidora dos planos, que é uma empresa plenamente regulada pela SUSEP.
Do ponto de vista operacional, a Falcon demonstra presença digital ativa — especialmente no Instagram, com mais de 36 mil seguidores — e oferece plataforma de cotação e contratação online, canais de atendimento via e-mail, telefone e chat, e suporte de emergência 24 horas em português. A empresa também informa que seus planos cobrem destinos no mundo todo, com destaque para o mercado europeu.
Garantidora: Generali Seguros
Os planos da Falcon são garantidos pela Generali Brasil Seguros S.A., o que significa que é a Generali quem assume o pagamento dos sinistros em caso de emergência. Para o viajante, isso é o que de fato importa: a solidez financeira e regulatória de quem vai cobrir as despesas médicas lá fora.
A Generali é uma das maiores seguradoras do mundo, fundada em 1831 e presente em mais de 50 países. No Brasil, atua há quase 100 anos e está regulamentada pela SUSEP sob o CNPJ 33.072.307/0001-57, código SUSEP 0590-8 e processo SUSEP nº 15414.648072/2021-81. Esse registro garante que os produtos comercializados com o respaldo da Generali seguem as normas brasileiras de seguros privados.
Reputação no Reclame Aqui
A Falcon Seguros não possui perfil próprio no Reclame Aqui, o que impede uma análise direta de como a corretora trata seus clientes. Isso é uma limitação real: não é possível verificar o histórico de atendimento da empresa em situações de sinistro específicas dos planos que ela comercializa.
Já a garantidora, a Generali Seguros, tem presença consolidada no Reclame Aqui. Nos últimos dados disponíveis, a Generali apresentou nota média de 8,4, com 100% das reclamações respondidas, índice de solução de 89,5% e 71% dos consumidores afirmando que voltariam a fazer negócio. É uma reputação boa, mas vale lembrar que esses números refletem todos os produtos da Generali — não apenas os planos Falcon.
Na prática, isso significa que, em caso de emergência, o contato para acionar o seguro será feito diretamente com a central da Generali — e é a reputação da Generali que vai determinar como o seu caso será tratado.
Coberturas e planos
A Falcon oferece uma linha de planos com diferentes níveis de cobertura de despesas médicas e hospitalares (DMH), todos garantidos pela Generali. Os planos estão disponíveis para viagens nacionais e internacionais, com foco em destinos europeus. As coberturas de DMH são expressas em euros, já que o posicionamento da empresa é voltado principalmente para o mercado Schengen.
| Cobertura | Planos básicos | Planos intermediários | Plano premium |
|---|---|---|---|
| DMH (despesas médicas) | EUR 30.000 | EUR 60.000 | EUR 150.000 |
| Repatriação / traslado médico | ✅ Incluso | ✅ Incluso | ✅ Incluso |
| Extravio de bagagem | ✅ Incluso | ✅ Incluso | ✅ Incluso |
| Assistência jurídica (acidente de trânsito) | ✅ Incluso | ✅ Incluso | ✅ Incluso |
| Esportes amadores | ✅ Incluso | ✅ Incluso | ✅ Incluso |
| Gestantes (até 28ª semana) | ✅ Incluso | ✅ Incluso | ✅ Incluso |
| Doenças preexistentes (emergência) | ✅ Incluso | ✅ Incluso | ✅ Incluso |
| Danos a dispositivos eletrônicos | ✅ Incluso | ✅ Incluso | ✅ Incluso |
| Atende Schengen (€30.000 mín.) | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
Os planos incluem ainda assistência jurídica em caso de acidente de trânsito — um diferencial útil em países onde o turista pode dirigir com a Permissão Internacional de Direção (PID). Além disso, há cobertura para doenças preexistentes em situações de urgência ou emergência, o que é relevante para quem tem alguma condição de saúde crônica.
Um ponto que merece atenção: os preços dos planos Falcon tendem a ser mais elevados em relação à média do mercado. Os planos partem de R$ 40 por dia de viagem para a Europa, podendo variar bastante conforme destino, duração e faixa etária. Antes de fechar, vale comparar no Seguros Promo — com o cupom DICASDEVIAGEM15 você garante 15% de desconto em outras seguradoras com coberturas similares.
O que não está coberto
Como qualquer seguro viagem, os planos Falcon têm exclusões que devem ser lidas com atenção nas condições gerais da apólice. As exclusões comuns em planos garantidos pela Generali incluem:
- Consultas de rotina, exames eletivos ou tratamentos que não sejam de urgência ou emergência
- Continuidade de tratamentos preexistentes já em andamento antes da viagem
- Gestantes após a 28ª semana de gestação
- Esportes profissionais ou de alto risco (a cobertura é limitada a esportes amadores)
- Danos intencionais, decorrentes do uso de álcool ou substâncias ilicitas
- Procedimentos estéticos eletivos
Sempre leia as condições gerais da apólice antes de contratar — especialmente se você é gestante, tem doenças preexistentes ou pratica esportes durante a viagem.
O seguro viagem Falcon atende ao Espaço Schengen?
Sim. Todos os planos da Falcon atendem ao requisito mínimo do Tratado de Schengen, que exige cobertura de pelo menos €30.000 em despesas médicas e hospitalares. Mesmo o plano de entrada já contempla esse valor, tornando qualquer plano Falcon válido para apresentar ao consulado ou na imigração dos países signatários.
Para viagens mais longas, com idosos ou gestantes, o recomendado é optar por planos com coberturas mais altas — €60.000 ou €150.000 de DMH — para ter uma margem maior de proteção em emergências de alto custo. Os planos intermediários e premium da Falcon cobrem esses limites.
Como contratar
O seguro viagem Falcon pode ser contratado diretamente pelo site falconseguros.com, com cotação e compra online. O processo é totalmente digital: você informa destino, datas e dados pessoais, escolhe o plano e paga com cartão de crédito. A apólice é enviada por e-mail após a confirmação do pagamento.
No entanto, um ponto importante: os planos da Falcon não estão disponíveis nos principais comparadores do mercado, o que dificulta a comparação direta de preços com outras seguradoras. Para ter uma visão completa do mercado antes de decidir, a recomendação é cotar no Seguros Promo e comparar as opções com coberturas equivalentes. Use o cupom DICASDEVIAGEM15 para 15% de desconto.
Independentemente da opção escolhida, contrate o seguro antes do início da viagem. Após o embarque, não é possível contratar, e viajar para países Schengen sem seguro válido pode resultar em negasão de entrada.
Como acionar em emergência
Em caso de emergência durante a viagem, o primeiro passo é contatar a central de assistência antes de ir ao médico ou hospital — exceto em situações com risco imediato de vida. O número de contato da central consta na apólice enviada por e-mail após a contratação. O atendimento é feito pela Generali, em português, 24 horas por dia.
Se precisar de atendimento médico sem conseguir contato prévio com a central, vá ao hospital e guarde todos os documentos: recibos, laudos, notas fiscais e relatórios médicos. Esses comprovantes são exigidos para o processo de reembolso conforme as condições do plano contratado. O SAC da Generali para demais dúvidas e solicitações pode ser acessado pelo 0800 70 70 211 (demais localidades) ou 3004 5858 (capitais e regiões metropolitanas).
Vale a pena contratar o seguro viagem Falcon?
Depende do seu perfil e de quanto você está disposto a pagar pela conveniência de contratar diretamente com a Falcon. Os planos são sólidos — graças ao respaldo da Generali —, mas é importante ter clareza sobre as limitações da empresa antes de fechar.
| Pontos positivos | Limitações |
|---|---|
| Planos garantidos pela Generali Seguros, uma das maiores seguradoras do mundo | Falta de transparência no CNPJ da corretora Falcon |
| Coberturas que atendem ao Espaço Schengen em todos os planos | Sem perfil próprio no Reclame Aqui (dificulta avaliar atendimento da corretora) |
| Inclui gestantes (até 28ª semana), doenças preexistentes e esportes amadores | Preços tendem a ser mais elevados que a média do mercado |
| Assistência jurídica em acidente de trânsito (diferencial para destinos Schengen) | Planos não disponíveis em comparadores — dificulta comparação de preços |
| Atendimento 24h em português pela Generali | Cobertura para gestantes limitada à 28ª semana (outras chegam a 32ª) |
| Cobertura para danos a dispositivos eletrônicos | — |
Para quem busca proteção para a Europa com respaldo de uma seguradora global: os planos Falcon cumprem bem essa função. A Generali é uma garantidora sólida e reconhecida.
Para quem quer o melhor custo-benefício do mercado: a Falcon não é necessariamente a opção mais econômica. Outros planos garantidos pela própria Generali — como os da Europ Assistance e da Hero Seguros — também existem no mercado e podem oferecer coberturas semelhantes por preços diferentes.
Para quem precisa de transparência completa sobre quem é a empresa contratada: a ausência de CNPJ confirmado e de perfil no Reclame Aqui são pontos de atenção legítimos. O que garante a segurança real do produto é a Generali, não a Falcon.
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Perguntas frequentes sobre o seguro viagem Falcon
Sim, com ressalvas. Os planos são garantidos pela Generali Brasil Seguros S.A. (CNPJ 33.072.307/0001-57, código SUSEP 0590-8), uma das maiores seguradoras do mundo. É a Generali que paga os sinistros. A Falcon em si é uma corretora cujo CNPJ não foi confirmado oficialmente em fontes públicas, e ela não tem perfil próprio no Reclame Aqui. A segurança real do produto está no respaldo da Generali.
A Generali Brasil Seguros S.A., CNPJ 33.072.307/0001-57, código SUSEP 0590-8, processo SUSEP nº 15414.648072/2021-81. Em caso de emergência, o atendimento e o pagamento das coberturas são de responsabilidade da Generali.
Sim. Todos os planos Falcon atendem ao requisito mínimo do Tratado de Schengen, que exige cobertura de pelo menos €30.000 em despesas médicas. Até o plano mais básico já oferece esse valor, e os planos intermediários e premium chegam a €60.000 e €150.000.
Sim, até a 28ª semana de gestação. Após esse período, as despesas obstétricas não estão cobertas. Atenção: algumas outras seguradoras do mercado aceitam gestantes até a 32ª semana. Verifique o limite antes de contratar.
O número da central de assistência está na apólice enviada por e-mail após a contratação. O atendimento é feito pela Generali, 24h por dia, em português. Em casos não urgentes, entre em contato antes de ir ao médico. Em emergências com risco de vida, vá ao hospital e guarde todos os documentos para reembolso.
Sim, a prática de esportes amadores está incluída nos planos dentro da cobertura de DMH. Esportes profissionais ou de alto risco não estão cobertos. Se você pratica esportes de aventura ou modalidades de risco, verifique as condições gerais antes de contratar.
Sim, mas apenas em situações de urgência ou emergência — ou seja, quando a doença preexistente causa uma crise aguda durante a viagem. Tratamentos de rotina, controle contínuo ou consultas programáveis não estão cobertos.
Os planos partem de R$ 40 por dia de viagem para destinos europeus. O valor final varia conforme destino, duração da viagem, faixa etária e nível de cobertura escolhido. A Falcon tende a ter preços mais elevados que a média do mercado. Recomendamos comparar no Seguros Promo antes de contratar.
Não. Os planos da Falcon só podem ser contratados diretamente pelo site falconseguros.com. Isso dificulta a comparação direta de preços com outras seguradoras. Para comparar coberturas equivalentes com outras opções do mercado, utilize um comparador como o Seguros Promo.
O Reino Unido não faz parte do Espaço Schengen, então o seguro não é obrigatório para entrar no país. No entanto, qualquer plano de seguro viagem internacional da Falcon pode ser contratado para o Reino Unido como destino. Verifique a cobertura do destino específico no momento da cotação.
Conclusão
O seguro viagem Falcon é uma opção compatível com as exigências do Espaço Schengen e tem o respaldo da Generali Seguros, uma das maiores e mais experientes seguradoras do mundo. Para quem já conhece a marca ou recebeu recomendações, os planos são tecnicamente sólidos.
Por outro lado, a falta de CNPJ confirmado da corretora, a ausência de perfil no Reclame Aqui e o preço mais elevado em relação ao mercado são pontos que merecem consideração. A transparência que falta na Falcon em si é compensada — mas não eliminada — pela solidão da Generali como garantidora.
Antes de contratar, compare as opções disponíveis no mercado. No Seguros Promo você encontra planos com coberturas similares — incluindo outros produtos garantidos pela Generali — e pode comparar preços lado a lado. Use o cupom DICASDEVIAGEM15 para 15% de desconto na sua apólice.
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