Você é correntista do Itaú e quer saber se o seguro viagem do banco vale a pena — ou se existe uma opção melhor no mercado? A resposta curta: o Itaú tem seguro viagem, é um produto legítimo e regulamentado pela SUSEP, mas apresenta limitações importantes que precisam ser avaliadas antes de contratar. Neste artigo, analisamos coberturas, preços, pontos fracos e por que comparar com seguradoras especializadas pelo Seguros Promo costuma resultar em melhor cobertura pelo mesmo preço — ou menos.
Você vai ler neste texto:
O Itaú tem seguro viagem?
Sim. O Seguro Viagem Itaú é um produto oferecido pelo Itaú Seguros S.A. (CNPJ 61.557.039/0001-07), o braço de seguros do Banco Itaú Unibanco. O produto está regulamentado pela SUSEP nos processos nº 15414.901632/2014-10 (internacional) e nº 10.002395/00-21 (nacional) e pode ser contratado tanto para viagens nacionais quanto internacionais.
Uma característica importante: a contratação é feita exclusivamente pelo aplicativo ou internet banking do Itaú, sendo acessível principalmente para correntistas da instituição. Terceiros podem ser incluídos como segurados em uma apólice contratada por um correntista, mas não podem contratar por conta própria sem ter conta no banco. Isso já é uma limitação relevante para quem busca o produto de forma independente.
Coberturas disponíveis
O seguro viagem do Itaú oferece cobertura em duas modalidades: nacional e internacional. As principais proteções disponíveis são:
Coberturas básicas (nacional e internacional)
Todos os planos incluem Despesas Médicas e Hospitalares (DMH), assistência odontológica de emergência, reembolso farmacêutico, traslado médico, traslado de corpo (repatriação funerária), indenização por morte acidental, indenização por invalidez permanente, extravio ou dano de bagagem, atraso de bagagem (a partir de 12 horas) e assessoria para perda de documentos.
Coberturas exclusivas dos planos internacionais
Os planos internacionais acrescentam regresso sanitário, passagem aérea para acompanhante em caso de hospitalização superior a 48 horas, prorrogação de diárias de hotel por emergência médica (até 10 diárias), cancelamento e interrupção de viagem, assistência jurídica com reembolso de honorários advocatícios, reembolso de fiança por detenção indevida no exterior e serviço de concierge.
Coberturas adicionais contratáveis
O Itaú permite contratar coberturas adicionais mediante pagamento extra, incluindo cobertura para esportes radicais e cobertura gestacional (até a 28ª semana de gravidez). Essas coberturas não estão incluídas automaticamente nos planos padrão — diferentemente de seguradoras como a Coris, que incluem cobertura para esportes em todos os planos sem custo adicional.
Planos e preços
O Itaú oferece três níveis de plano — Silver (Prata), Gold (Ouro) e Diamond (Diamante) — tanto para viagens nacionais quanto internacionais. Os valores aumentam conforme o nível de proteção contratado. Como referência para 2026:
| Modalidade | Plano | Custo estimado/dia | DMH (referência) |
|---|---|---|---|
| Nacional | Silver | a partir de ~R$ 4/dia | Limitada em R$ |
| Nacional | Gold | ~R$ 6–10/dia | Intermediária em R$ |
| Nacional | Diamond | ~R$ 10–15/dia | Maior limite nacional |
| Internacional | Silver | a partir de ~R$ 25/dia | USD 30.000–50.000 |
| Internacional | Gold | ~R$ 35–45/dia | USD 60.000–80.000 |
| Internacional | Diamond | ~R$ 50–58/dia | USD 100.000 (máximo) |
Valores estimados com base em referências de mercado para 2026. A cotação exata depende do destino, datas, idade e coberturas contratadas. Simule diretamente no app Itaú para valores precisos.
O plano mais completo do Itaú oferece até USD 100.000 em DMH para viagens internacionais — um limite que, embora adequado para a Europa, pode ser insuficiente para os EUA e Canadá, onde uma internação grave pode superar esse valor. Seguradoras especializadas oferecem planos com USD 300.000, USD 500.000 ou até cobertura ilimitada.
Vantagens
O seguro viagem do Itaú tem pontos positivos reais que vale destacar. A contratação é 100% digital, feita diretamente pelo aplicativo ou internet banking — sem burocracia extra para quem já é cliente do banco. A apólice pode ser adicionada à carteira digital (wallet) do celular, facilitando o acesso em emergências. O produto conta com atendimento 24 horas em português, acessível de qualquer lugar do mundo. A Itaú Seguros tem registro SUSEP e é parte de um dos maiores conglomerados financeiros da América Latina, o que garante solidez institucional. No Reclame Aqui, a Itaú Seguros tem nota entre 7,4 e 7,8, com 99% das reclamações respondidas. Em 2024, o banco lançou cashback no seguro viagem para clientes que contratam pelo app, o que pode ser uma vantagem pontual dependendo da promoção vigente.
Desvantagens e limitações
As limitações do seguro viagem Itaú são relevantes e precisam ser conhecidas antes de contratar:
DMH máxima conservadora: o teto de USD 100.000 no plano Diamond é o limite absoluto. Seguradoras especializadas como Assist Card, Coris e Universal oferecem planos com USD 300.000 a USD 1.000.000 de DMH, ou cobertura ilimitada, por valores similares ou menores quando comparados pelo Seguros Promo.
Esportes e gestantes como adicionais pagos: ao contrário de seguradoras como a Coris — que incluem cobertura para mais de 50 esportes em todos os planos sem custo extra — o Itaú cobra adicional separado para esportes radicais e gestantes, o que eleva o custo final.
Preços acima da média: simulações comparativas mostram que o plano Diamond do Itaú para 10 dias na América do Norte (USD 100.000 de DMH) custou R$ 501,44, enquanto planos equivalentes de seguradoras especializadas no Seguros Promo ficaram em R$ 321,26 para a mesma cobertura. Ou seja, cerca de 36% mais caro pelo mesmo nível de proteção.
Impossibilidade de extensão de cobertura: após a contratação, não é possível estender o período de cobertura se a viagem se prolongar. Seguradoras especializadas permitem extensão online durante a viagem.
Processo de reembolso relatado como burocrático: no Consumidor.gov, a satisfação com o atendimento do Itaú Seguros cai para 2,5 de 5, com relatos frequentes de burocracia na abertura de sinistros e demora nos reembolsos — um aspecto crítico para seguros de viagem, onde a agilidade é essencial.
Exclusividade para correntistas na contratação: quem não tem conta no Itaú não consegue contratar o seguro por conta própria.
Seguro viagem Itaú vs. seguradoras especializadas
A comparação é direta e desfavorável ao produto do banco:
| Critério | Itaú Seguros | Seguradoras especializadas |
|---|---|---|
| DMH máxima | USD 100.000 | USD 300k–1M ou ilimitado |
| Esportes radicais | Adicional pago | Incluso (ex: Coris, todos os planos) |
| Gestantes | Adicional pago (até 28 sem.) | Incluso em vários planos |
| Extensão durante viagem | Não disponível | Disponível na maioria |
| Preço (DMH USD 100k, 10 dias EUA) | ~R$ 501 | ~R$ 321 (equivalente) |
| Contratação | Apenas correntistas Itaú | Qualquer pessoa, online |
| Reputação sinistros | 2,5/5 no Consumidor.gov | Varia; especializadas tendem a ser melhores |
Para viagens simples e de curta duração, em que o principal objetivo é ter uma proteção básica de emergência, o seguro do Itaú cumpre sua função com a praticidade do app. Para viagens mais longas, destinos de alto custo médico (EUA, Canadá), práticas de esportes ou perfis específicos (idosos, gestantes), comparar no Seguros Promo é essencial — e quase sempre resulta em melhor proteção pelo mesmo dinheiro ou menos.
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Como contratar o seguro viagem Itaú
Para quem deseja contratar o produto do Itaú mesmo assim, o processo é o seguinte: acesse o aplicativo do Itaú no celular (ou o internet banking); vá até a seção “Seguros” e selecione “Seguro Viagem”; informe o destino, as datas e o número de viajantes; escolha o plano (Silver, Gold ou Diamond) e as coberturas adicionais desejadas; confirme as informações e finalize o pagamento. A apólice é emitida digitalmente e pode ser adicionada à wallet do celular. Para acionar o seguro em caso de emergência, utilize os canais de atendimento disponíveis no certificado.
Como acionar em emergência
Em caso de emergência durante a viagem, o acionamento do seguro viagem Itaú deve ser feito pelos seguintes canais:
- Central de atendimento (capitais e regiões metropolitanas): 4004-4828
- Central de atendimento (demais regiões): 0800-970-4828
- Assistência 24h nacional: 0800-022-9810 ou (11) 2185-9663
- Assistência 24h internacional: 0800-878-1063 ou +55 (11) 4130-3733
Perguntas frequentes
Sim. O Itaú Seguros S.A. (CNPJ 61.557.039/0001-07) oferece seguro viagem nacional e internacional, com planos Silver, Gold e Diamond. A contratação é feita pelo aplicativo ou internet banking do banco, sendo acessível principalmente para correntistas.
Depende do perfil. Para viagens simples e de curta duração, é uma opção conveniente para correntistas. Para viagens longas, destinos com alto custo médico ou perfis especiais, as seguradoras especializadas no Seguros Promo geralmente oferecem cobertura superior por preço igual ou menor.
A contratação é feita pelo app ou internet banking do Itaú, sendo acessível principalmente a correntistas. Quem não tem conta no Itaú precisa usar outro canal — como o Seguros Promo — para contratar seguro viagem.
USD 100.000 no plano Diamond Internacional. Seguradoras especializadas oferecem planos com USD 300.000 ou cobertura ilimitada, mais recomendados para EUA e Canadá.
Cobre mediante cobertura adicional paga. Não está incluso automaticamente. Seguradoras como a Coris incluem cobertura para 50+ esportes em todos os planos sem custo extra.
Sim, até a 28ª semana de gestação, mediante contratação de cobertura adicional paga. Não está incluído nos planos padrão.
Depende do plano. Os planos de nível mais alto atendem ao mínimo de EUR 30.000 em DMH. Verifique o plano específico, pois o nível Silver pode não atingir esse mínimo obrigatório.
Não. O Itaú não permite extensão do período após a contratação. Seguradoras especializadas permitem extensão online durante a viagem.
Pelo telefone de assistência 24h: nacional 0800-022-9810 ou (11) 2185-9663; internacional 0800-878-1063 ou +55 (11) 4130-3733. Tenha sempre o número da apólice acessível.
Na prática, não. Simulações mostram que planos equivalentes em seguradoras especializadas podem custar até 36% menos. Compare no Seguros Promo antes de decidir.
Conclusão
O Seguro Viagem Itaú existe, é legítimo e funciona — especialmente como proteção básica para correntistas que querem a comodidade de contratar pelo app sem sair do ecossistema do banco. O produto cobre as situações mais comuns e atende ao mínimo exigido pelo Tratado de Schengen nos planos adequados.
No entanto, para quem busca cobertura mais robusta — DMH acima de USD 100.000, esportes incluídos sem adicional, gestantes com proteção integrada, possibilidade de extensão durante a viagem — comparar com seguradoras especializadas pelo Seguros Promo costuma resultar em melhor custo-benefício. Em poucos minutos você vê lado a lado os planos da Assist Card, Coris, Allianz Travel, Omint e dezenas de outros — e pode contratar sem precisar ser correntista de nenhum banco.
