Se você possui um cartão Mastercard Platinum, saiba que ele inclui um benefício muito valioso: o MasterAssist Plus, seguro viagem gratuito com cobertura de até US$ 25.000 (ou € 30.000 nos países do Espaço Schengen) para despesas médicas de emergência em viagens internacionais. Tudo isso sem pagar nada a mais — o benefício já está incluso na anuidade do cartão.
Neste guia completo sobre o seguro viagem Mastercard Platinum, você vai entender o que está coberto, quem tem direito, como emitir o bilhete de seguro passo a passo e o que fazer em caso de emergência no exterior.
O que é o Seguro Viagem Mastercard Platinum?
O Seguro Viagem Mastercard Platinum, conhecido oficialmente como MasterAssist Plus, é um benefício gratuito disponível para todos os portadores de cartões na categoria Platinum da bandeira Mastercard. Ele é oferecido em parceria com a AIG Seguros e garante assistência médica e cobertura para imprevistos durante viagens internacionais.
O seguro é válido para viagens em todo o mundo, exceto no Brasil, com duração de até 31 dias consecutivos por viagem, contados a partir da primeira data de embarque. Não há limite para o número de viagens cobertas por ano — basta emitir o bilhete antes de cada viagem.
Quem Tem Direito ao Seguro Viagem Mastercard Platinum?
O MasterAssist Plus cobre o titular do cartão e seus dependentes diretos, desde que as passagens sejam compradas com o cartão Mastercard Platinum e o bilhete de seguro seja emitido antes do embarque. Têm direito:
- O titular do cartão Mastercard Platinum;
- Cônjuge ou companheiro(a) do titular;
- Filhos dependentes do titular.
O benefício é válido para viagens realizadas juntas ou separadas, desde que todos estejam incluídos no Bilhete de Seguro anual e as respectivas passagens tenham sido compradas com o cartão Mastercard Platinum.
Atenção: diferentemente do Mastercard Black (que a partir de outubro de 2025 passou a cobrir qualquer viajante), o MasterAssist Plus do Mastercard Platinum ainda é restrito ao titular e seus dependentes diretos.
Coberturas do Seguro Viagem Mastercard Platinum
O MasterAssist Plus oferece 6 coberturas voltadas principalmente para situações médicas e de emergência durante a viagem. Confira cada uma em detalhes:
1. Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas (DMHO)
A cobertura principal do seguro viagem Mastercard Platinum cobre despesas médicas, hospitalares e odontológicas de emergência com limite de até US$ 25.000 por pessoa (€ 30.000 nos países do Espaço Schengen). Isso inclui consultas médicas, internações, cirurgias, exames e medicamentos necessários durante a viagem. A cobertura é válida tanto para acidentes quanto para doenças, mesmo que não sejam emergências.
O seguro também funciona sem desembolso de dinheiro: quando há rede credenciada no local de destino, a Mastercard entra em contato diretamente com o hospital ou clínica para processar o pagamento, sem que o viajante precise pagar na hora. Caso não haja rede credenciada, o reembolso é feito posteriormente.
2. Traslado Médico
Em situações graves, o MasterAssist Plus cobre o traslado médico do segurado até o hospital mais adequado ou, se necessário, o transporte de volta ao Brasil. Esse benefício é especialmente importante em regiões com sistemas de saúde menos desenvolvidos ou em destinos remotos.
3. Despesa com Prorrogação de Estadia
Se o segurado precisar estender sua permanência no destino por motivo de saúde — como uma hospitalização inesperada —, o seguro cobre os custos adicionais de hospedagem e alimentação até que o viajante esteja apto a retornar ao Brasil.
4. Serviços de Assistência de Viagem
O MasterAssist Plus inclui serviços de assistência que vão além da cobertura médica, como indicações de médicos e clínicas locais, auxílio jurídico, localização de bagagem perdida e informações sobre o destino. Esses serviços não são seguros — eventuais custos com serviços profissionais são de responsabilidade do viajante —, mas são um importante suporte durante a viagem.
5. Renovação de Receitas e Medicamentos
O seguro oferece auxílio para a renovação de receitas em farmácias locais, sujeito às leis do país de destino. É um benefício prático para viajantes que fazem uso contínuo de medicamentos e possam ter problemas com receitas estrangeiras.
6. Acompanhante em Caso de Hospitalização Prolongada
Em caso de hospitalização por período prolongado, o seguro pode cobrir despesas relacionadas ao acompanhamento de um familiar junto ao paciente hospitalizado no exterior, conforme as condições descritas no Guia de Benefícios do cartão.
Cobertura Especial para o Espaço Schengen
Para quem vai viajar para os países do Espaço Schengen (maioria dos países da Europa), o seguro viagem Mastercard Platinum tem uma cobertura especial: o limite sobe para € 30.000 em despesas médicas de emergência, superando o valor mínimo exigido de 30.000 euros pelo Acordo Schengen.
Isso significa que o MasterAssist Plus já atende aos requisitos de comprovação de seguro para obtenção do visto Schengen. Para isso, é necessário imprimir a Carta Schengen disponível no site da Mastercard e apresentá-la junto com o Bilhete de Seguro, caso seja solicitada.
Atenção: a Carta Schengen não substitui o Bilhete de Seguro. Ambos os documentos devem ser emitidos e levados na viagem.
O que o Seguro Viagem Mastercard Platinum NÃO Cobre
É fundamental saber as limitações do MasterAssist Plus para não ser pego de surpresa. O seguro viagem Mastercard Platinum não cobre:
- Atraso ou perda de bagagem (exclusivo do Mastercard Black);
- Cancelamento de viagem (exclusivo do Mastercard Black);
- Viagens domésticas dentro do Brasil (exceto viagens a 100 km ou mais de distância da residência, em alguns casos);
- Viagens superiores a 31 dias consecutivos;
- Tratamentos eletivos ou consultas de rotina sem caráter de emergência;
- Eventos ocorridos antes da emissão do Bilhete de Seguro.
Para coberturas mais amplas — como bagagem, cancelamento e períodos mais longos — considere contratar um seguro viagem complementar ou verificar os benefícios do Mastercard Black, que oferece o MasterAssist Black com 12 coberturas e até US$ 175.000 de cobertura médica.
Como Emitir o Bilhete do Seguro Viagem Mastercard Platinum
A emissão do Bilhete de Seguro é obrigatória e deve ser feita antes do embarque. Sem esse documento, nenhuma cobertura será válida. Veja o passo a passo:
- Acesse o site oficial da AIG Seguros: www.aig.com/Mastercard/pt ou www.mycardbenefits.com;
- Informe os dados do seu cartão Mastercard Platinum;
- Preencha as informações da viagem: origem, destino e datas de embarque e retorno;
- Cadastre o titular e, se houver, cônjuge e filhos dependentes que viajam;
- Leia e aceite os termos e condições do seguro;
- Gere, salve e/ou imprima o Bilhete de Seguro — ele será enviado ao seu e-mail.
O Bilhete de Seguro tem validade de 12 meses após a emissão, cobrindo todas as viagens realizadas nesse período (respeitando o limite de 31 dias consecutivos por viagem). Leve sempre o bilhete durante a viagem — ele é indispensável em caso de atendimento médico ou sinistro.
Em caso de dúvidas durante a emissão, entre em contato com a central de atendimento: 0800 725 2025 (opção 4), de segunda a sexta, das 10h às 20h (horário de Brasília).
Como Acionar o Seguro Viagem Mastercard Platinum em Emergências
Em caso de emergência médica no exterior, o ideal é acionar o seguro antes de ir ao hospital, sempre que possível. Assim, a Mastercard poderá direcionar você para uma unidade credenciada e processar o pagamento diretamente, sem necessidade de desembolso na hora.
Os canais de atendimento de emergência são:
- Brasil (ligação gratuita): 0800 891 3294
- Estados Unidos: 1-800-627-8372
- Outros países (a cobrar): +1 636 722 7111
- Central de Atendimento Geral: 0800-725-2025
Para registrar um sinistro, acesse também o portal www.mycardbenefits.com. Tenha em mãos: o Bilhete de Seguro, o comprovante de compra da passagem com o cartão Mastercard Platinum e, se for o caso, os relatórios médicos com os valores das despesas incorridas.
Mastercard Platinum x Mastercard Black: Comparativo do Seguro Viagem
Entender as diferenças entre o MasterAssist Plus (Platinum) e o MasterAssist Black (Black) ajuda a saber quando o seguro do cartão é suficiente — e quando vale considerar um upgrade ou uma cobertura adicional:
| Característica | MasterAssist Plus (Platinum) | MasterAssist Black (Black) |
|---|---|---|
| Cobertura Médica | Até US$ 25.000 (€ 30.000 Schengen) | Até US$ 175.000 |
| Duração por Viagem | Até 31 dias | Até 60 dias |
| Número de Coberturas | 6 coberturas | 12 coberturas |
| Quem é Coberto | Titular, cônjuge e filhos | Qualquer viajante (desde out/2025) |
| Bagagem | Não cobre | Cobre |
| Cancelamento de Viagem | Não cobre | Cobre |
| Retorno em Classe Executiva | Não inclui | Até US$ 7.500 |
| Diária para Internação | Não inclui | US$ 200/dia (até 30 dias) |
| Hospedagem de Pets | Não inclui | Inclui |
Cartões Mastercard Platinum que Oferecem o Benefício
O MasterAssist Plus está disponível para portadores de cartões Mastercard Platinum emitidos por diversas instituições financeiras no Brasil. Entre os principais emissores estão: Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Santander, Nubank, Inter, Caixa Econômica Federal, BV, Sicredi, Sicoob, Banrisul e outros. Para confirmar se o seu cartão específico tem direito ao benefício, consulte o Guia de Benefícios disponível no site da Mastercard ou entre em contato com o emissor do seu cartão.
Dicas para Aproveitar ao Máximo o Seguro Viagem Mastercard Platinum
- Compre a passagem com o cartão Platinum: sem esse requisito, o seguro não é válido;
- Emita o bilhete com antecedência: faça logo após a compra das passagens, não deixe para última hora;
- Inclua todos os dependentes no bilhete: cônjuge e filhos precisam estar cadastrados para serem cobertos;
- Leve o bilhete impresso e digital: salve no celular e em nuvem, e tenha uma cópia física;
- Ligue antes de ir ao hospital: para garantir o serviço sem desembolso, contate a central antes do atendimento;
- Para a Europa, emita também a Carta Schengen: disponível no site da Mastercard, ela comprova a cobertura para fins de visto;
- Para viagens longas ou com mais riscos: considere complementar com um seguro viagem contratado separadamente, pois o limite de 31 dias e US$ 25.000 pode ser insuficiente para algumas situações.
Vale a Pena Depender Só do Seguro Viagem Mastercard Platinum?
O MasterAssist Plus é um excelente benefício gratuito para viagens curtas de até 31 dias. Para a maioria das viagens turísticas internacionais, a cobertura de US$ 25.000 em despesas médicas é suficiente para emergências comuns. Contudo, para alguns perfis de viajante, pode ser recomendável contratar um seguro complementar:
- Viagens com mais de 31 dias de duração;
- Viajantes com condições de saúde preexistentes ou que praticam esportes de risco;
- Quem precisa de cobertura para cancelamento, atraso ou perda de bagagem;
- Viagens para países com custos médicos muito elevados, como os Estados Unidos, onde uma internação pode custar centenas de milhares de dólares.
Para esses casos, compare opções de seguro viagem no mercado e contrate uma cobertura complementar ao MasterAssist Plus, garantindo uma proteção ainda mais completa.
Perguntas Frequentes sobre o Seguro Viagem Mastercard Platinum
Sim! O MasterAssist Plus é um benefício gratuito, já incluso na anuidade do cartão Mastercard Platinum. Não há nenhuma cobrança adicional pelo seguro.
O MasterAssist Plus cobre até US$ 25.000 por pessoa para despesas médicas de emergência. Para viagens ao Espaço Schengen (Europa), o valor sobe para € 30.000, atendendo o requisito mínimo exigido pelo Acordo Schengen.
O MasterAssist Plus cobre viagens de até 31 dias consecutivos, contados a partir da primeira data de embarque. Não há limite de número de viagens por ano — o bilhete anual cobre todas as viagens realizadas dentro do prazo de 12 meses após a emissão.
Acesse www.aig.com/Mastercard/pt ou www.mycardbenefits.com, informe os dados do cartão Mastercard Platinum e da viagem, cadastre os dependentes que serão cobertos e gere o bilhete. O processo é online e gratuito. O bilhete deve ser emitido obrigatoriamente ANTES do embarque.
Sim. O MasterAssist Plus cobre o titular do cartão, o cônjuge ou companheiro(a) e os filhos dependentes, seja em viagens juntos ou separados, desde que todos estejam incluídos no Bilhete de Seguro e as passagens tenham sido compradas com o cartão Mastercard Platinum.
Não. O MasterAssist Plus não cobre cancelamento de viagem, atraso ou perda de bagagem. Essas coberturas são exclusivas do Mastercard Black (MasterAssist Black). Para ter essa proteção com o Platinum, é necessário contratar um seguro viagem complementar.
Sim, e com cobertura especial. Para países do Espaço Schengen, o limite sobe para € 30.000 em despesas médicas, já atendendo o valor mínimo exigido pelo Acordo Schengen. Você também pode emitir a Carta Schengen no site da Mastercard para comprovar a cobertura na solicitação do visto.
Ligue para a central ANTES de buscar atendimento médico: no Brasil, 0800 891 3294 (gratuito); nos EUA, 1-800-627-8372; em outros países, ligue a cobrar para +1 636 722 7111. Você também pode registrar sinistros em www.mycardbenefits.com. Tenha sempre o Bilhete de Seguro em mãos.
Não. A cobertura do MasterAssist Plus é válida apenas para viagens internacionais, em qualquer país do mundo, exceto no Brasil. Algumas fontes indicam que viagens domésticas a mais de 100 km da residência podem ser cobertas em casos específicos — confirme no Guia de Benefícios do seu cartão.
O MasterAssist Plus (Platinum) cobre até US$ 25.000 por até 31 dias, com 6 coberturas, e é restrito ao titular e dependentes. Já o MasterAssist Black cobre até US$ 175.000 por até 60 dias, com 12 coberturas — incluindo bagagem, cancelamento e retorno em classe executiva —, e desde outubro de 2025 pode cobrir qualquer viajante, não apenas dependentes.
Conclusão
O seguro viagem Mastercard Platinum é um benefício gratuito e muito valioso para quem viaja ao exterior com frequência. Com cobertura de até US$ 25.000 em despesas médicas (€ 30.000 na Europa), ele é suficiente para a maioria das viagens internacionais de até 31 dias, especialmente para emergências de saúde.
Para aproveitar o benefício ao máximo: compre a passagem com o cartão Mastercard Platinum, emita o Bilhete de Seguro antes de embarcar, inclua todos os dependentes que viajam e leve o documento sempre com você. Se sua viagem for mais longa, para os EUA ou envolver atividades de risco, avalie a contratação de um seguro complementar.
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