A Next Seguro Viagem é uma das marcas mais tradicionais do segmento de seguro viagem no Brasil, com mais de 30 anos de atuação no mercado. Especializada exclusivamente em proteção para viajantes, a Next passou por uma importante mudança e hoje opera como Next by Affinity, fruto da união com o grupo Affinity Seguro Viagem. Os planos são garantidos pela AXA Seguros, uma das maiores seguradoras do mundo, presente em mais de 50 países. Se você quer saber se a Next vale a pena, quais coberturas oferece e como contratar, este guia responde a tudo.
O Que é a Next Seguro Viagem (Next by Affinity)?
A Next Seguro Viagem surgiu há mais de três décadas como corretora especializada em seguro viagem, com sede em São Paulo (CNPJ 27.259.521/0001-14). Com o tempo, a empresa se uniu à Affinity (Aspas Turismo, Viagens e Assistência Internacional S/A — CNPJ 17.846.647/0001-31), formando o grupo Next by Affinity. Hoje, a Next by Affinity (nextbyaffinity.com.br) é voltada principalmente à venda direta para o consumidor final, enquanto a Affinity atua também em comparadores de seguro viagem. Os planos de ambas as marcas são garantidos pela AXA Seguros S.A. (CNPJ 19.323.190/0001-06, Código SUSEP 0285-2, processo SUSEP 15414.900625/2015-73), seguradora global com mais de 60 anos de existência e presença em mais de 50 países, devidamente regulamentada pela SUSEP no Brasil.
A Next Seguro Viagem é Confiável?
Sim. A Next by Affinity é especializada exclusivamente em seguro viagem, com mais de 30 anos de atuação. O grande diferencial de confiabilidade está no garantidor: a AXA Seguros, nota 8,2 no Reclame Aqui (ótima) e índice de solução acima de 90%. A própria Next acumula apenas 23 reclamações históricas (2021–2025), com nota 7,6 dos consumidores, 80% de resolução e 75% que voltariam a fazer negócio — volume muito baixo para uma empresa com mais de três décadas de mercado. As reclamações mais frequentes envolvem questões com programas de fidelidade (como Livelo) e, em menor proporção, atendimento pós-sinistro.
Destinos Cobertos pela Next by Affinity
- Europa: planos com cobertura mínima de € 30 mil, atendendo ao Tratado de Schengen;
- América do Norte (EUA, Canadá e México): possível cruzar fronteiras sem perder a cobertura;
- América do Sul: todos os países do continente;
- Internacional — exceto América do Norte: Ásia, Oceania, Oriente Médio, África e América Central;
- Brasil: planos de seguro viagem nacional.
Coberturas Incluídas nos Planos Next
A Next by Affinity oferece mais de 24 coberturas e assistências. Os principais diferenciais presentes em todos os planos são:
- Despesas médicas e hospitalares (DMH) “por evento”: cada emergência médica diferente acessa o valor integral contratado — o limite não é consumido por eventos anteriores na mesma viagem;
- COVID-19 incluso em todos os planos: cobertura para despesas médicas decorrentes de diagnóstico de COVID-19 durante a viagem (exclusivo para estabilização do quadro clínico);
- Despesas odontológicas de urgência;
- Despesas farmacêuticas: reembolso de medicamentos prescritos por médico durante a viagem;
- Fisioterapia em caso de internação e sob prescrição médica;
- Regresso sanitário: retorno ao Brasil por indicação médica;
- Traslado de corpo e traslado médico;
- Extravio definitivo de bagagem: indenização quando a cia aérea considera a bagagem perdida definitivamente;
- Atraso de bagagem acima de 8 horas: compensação por despesas necessárias — prazo inferior ao da maioria dos concorrentes (que cobre a partir de 12h);
- Atraso de voo acima de 12 horas: reembolso de despesas com alimentação e hospedagem;
- Retorno antecipado do segurado e retorno de menores/idosos;
- Acompanhamento de familiar em caso de internação;
- Cancelamento ou interrupção de viagem;
- Invalidez permanente por acidente e morte acidental em viagem;
- Telemedicina: consulta remota com médico durante a viagem, inclusive para intervenção primária em quadros graves;
- Esportes amadores e profissionais: cobertura dentro da DMH principal (exceto modalidades de alto risco extremo, como mergulho acima de 30m);
- Gestantes até a 32ª semana: cobertura médica para complicações obstétricas — acima da média do mercado, que costuma ser 28 semanas. Exige autorização médica por escrito;
- Transmissão de mensagens urgentes e coordenação de prestadores médicos internacionais.
Planos e Preços da Next by Affinity
Os planos são nomeados conforme o limite de DMH. Veja uma referência de planos para a Europa (viagem de 10 dias, cotação 2024):
| Plano | DMH | COVID-19 | Regresso Sanitário | Bagagem | Valor (10 dias) |
|---|---|---|---|---|---|
| Next Europa | € 30 mil | € 30 mil | € 30 mil | USD 1.200 | ~R$ 127 |
| Next 60 Promo | USD 60 mil | USD 30 mil | USD 30 mil | USD 800 | ~R$ 111 |
| Next 75 | USD 75 mil | USD 30 mil | USD 50 mil | USD 1.200 | ~R$ 145 |
| Next 110 | USD 110 mil | USD 30 mil | USD 50 mil | USD 1.200 | ~R$ 214 |
Para a América do Sul (viagem de 10 dias, cotação 2024):
| Plano | DMH | COVID-19 | Regresso Sanitário | Bagagem | Valor (10 dias) |
|---|---|---|---|---|---|
| Fit 9 | USD 9 mil | USD 9 mil | USD 9 mil | USD 450 | ~R$ 54 |
| Fit 15 | USD 15 mil | USD 10 mil | USD 15 mil | USD 1.200 | ~R$ 77 |
| Next 75 | USD 75 mil | USD 30 mil | USD 50 mil | USD 1.200 | ~R$ 145 |
| Next 110 | USD 110 mil | USD 30 mil | USD 50 mil | USD 1.200 | ~R$ 214 |
Os preços são de referência e variam conforme data de cotação, destino, duração e faixa etária dos viajantes.
Os planos partem de aproximadamente R$ 5,36 por dia (América do Sul) e de R$ 11 a R$ 12 por dia (Europa). A Next atende viajantes de até 85 anos, com planos específicos para faixas de 65–70 e 71–80 anos. A vigência máxima é de 360 dias, sendo o mínimo de 3 dias.
Como Contratar a Next Seguro Viagem
A contratação é feita exclusivamente online pelo site oficial. O processo é simples:
- Acesse nextseguroviagem.com.br ou nextbyaffinity.com.br;
- Informe o destino, datas de embarque e desembarque, e a idade de todos os passageiros;
- Clique em “Realizar minha Cotação” e compare os planos disponíveis;
- Escolha o plano, faça login (ou cadastro) e informe dados dos passageiros e pagamento;
- Após a confirmação, a apólice é enviada por e-mail. Faça download e guarde — ela contém os contatos de emergência.
Importante: é vedada a contratação após o início da viagem. O seguro deve ser adquirido antes da saída do Brasil. Mesmo que o bilhete seja emitido, as coberturas não serão elegíveis se a viagem já tiver iniciado.
Como Acionar o Seguro em Caso de Emergência
Em caso de emergência, entre em contato com a central da Next antes de ir ao hospital:
- Telefone: +55 (11) 3237-5006
- WhatsApp (central de emergência 24h): número disponível na apólice
- Área do cliente: nextseguroviagem.com.br/v2/area-privada-cliente
O atendimento é 24 horas, 7 dias por semana, em português. Para coberturas de reembolso (atraso de bagagem, farmácia, atraso de voo), guarde todos os comprovantes e notas fiscais para envio posterior à seguradora.
Pontos Positivos e Limitações
Pontos positivos
- Mais de 30 anos de experiência exclusiva em seguro viagem;
- AXA Seguros como garantidor: nota 8,2 no Reclame Aqui, uma das maiores seguradoras do mundo;
- DMH “por evento”: cada emergência acessa o valor integral da cobertura contratada;
- COVID-19 incluso em todos os planos;
- Telemedicina disponível;
- Atraso de bagagem a partir de 8 horas (maioria dos concorrentes cobra apenas após 12h);
- Cobertura para esportes amadores e profissionais incluída na DMH;
- Gestantes até 32 semanas — acima da média do mercado (28 semanas);
- Atende viajantes até 85 anos;
- Vigência de até 360 dias: ideal para intercambistas e viajantes de longa duração;
- Atendimento 24h em português por telefone e WhatsApp;
- Histórico de baixo volume de reclamações dado o tempo de mercado.
Limitações
- Marca Next não está nos comparadores: não aparece no Seguros Promo ou outros, dificultando comparação direta;
- Contratação apenas pelo site próprio;
- Proibida a contratação após início da viagem;
- Cobertura COVID-19 limitada à estabilização clínica: não se estende a outras coberturas;
- Esportes de altíssimo risco excluídos: mergulho acima de 30m, cavernas, entre outros;
- Preços podem não ser os mais competitivos para todos os perfis — a Affinity nos comparadores pode ser mais barata.
Vale a Pena Contratar a Next Seguro Viagem?
A Next by Affinity é uma escolha confiável, especialmente para quem valoriza especialização, experiência de mercado e um garantidor de alto nível. Diferenciais como DMH por evento, cobertura de bagagem a partir de 8 horas, gestantes até 32 semanas e vigência anual a destacam em vários quesitos. O principal ponto de atenção é a ausência nos comparadores: como a marca Next não aparece no Seguros Promo, o viajante não consegue comparar os planos lado a lado com dezenas de outras opções. Nossa recomendação: faça a cotação no site da Next e também no Seguros Promo (onde a Affinity — mesmo grupo, mesma AXA — está disponível), e escolha com mais informação.
Perguntas Frequentes
Sim. A Next by Affinity atua há mais de 30 anos no mercado, com CNPJ 27.259.521/0001-14. Os planos são garantidos pela AXA Seguros (nota 8,2 no Reclame Aqui), uma das maiores seguradoras do mundo, regulamentada pela SUSEP.
Ambas são marcas do mesmo grupo. A Next by Affinity vende diretamente pelo site próprio. A Affinity está disponível nos comparadores de seguro viagem. Os planos de ambas são garantidos pela AXA Seguros.
Sim. Todos os planos incluem cobertura para despesas médicas decorrentes de COVID-19 diagnosticado durante a viagem, exclusivamente para estabilização do quadro clínico do segurado.
Sim. Os planos para a Europa oferecem cobertura mínima de € 30 mil para despesas médicas, atendendo à exigência obrigatória para entrada nos países signatários do Tratado de Schengen.
Sim, até a 32ª semana de gestação. A partir da 33ª semana, apenas acidentes pessoais são cobertos. É obrigatória a autorização médica por escrito.
Significa que cada emergência médica diferente durante a viagem acessa o valor total da cobertura contratada, sem que o limite seja consumido por eventos anteriores. É uma vantagem em relação a planos com limite único compartilhado.
Até 85 anos. Há planos específicos para as faixas de 65–70 e 71–80 anos, com preços diferenciados.
Entre em contato com a central antes de ir ao hospital: +55 (11) 3237-5006 ou WhatsApp (número na apólice). Atendimento 24h em português.
Não. O seguro precisa ser contratado antes da saída do Brasil. Mesmo que o bilhete seja emitido após o início da viagem, as coberturas não serão válidas.
A marca Next by Affinity não está nos comparadores. Porém, a Affinity — do mesmo grupo e com planos garantidos pela AXA — pode ser encontrada no Seguros Promo para comparação com outras opções do mercado.
Conclusão
A Next Seguro Viagem — hoje Next by Affinity — é uma opção confiável e bem posicionada, com respaldo da AXA Seguros e diferenciais técnicos acima da média. O principal ponto de atenção é a ausência nos comparadores: para garantir o melhor custo-benefício, faça também uma cotação no Seguros Promo, onde a Affinity (mesmo grupo, mesma AXA) está disponível ao lado de dezenas de outras seguradoras.
