O Santander tem seguro viagem — e mais de uma forma de acessá-lo. Clientes do banco podem contratar diretamente pelo app, escolhendo entre planos por destino. Além disso, portadores de cartões premium Santander (Visa ou Mastercard) têm acesso a um benefício de seguro viagem gratuito, desde que as passagens sejam compradas com o cartão. Neste artigo, explicamos como cada modalidade funciona, quais coberturas estão disponíveis, e quando faz sentido comparar no Seguros Promo para garantir a melhor cobertura.
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O Santander tem seguro viagem?
Sim. O Santander Seguro Viagem é um produto ativo, garantido pela Zurich Santander Brasil Seguros e Previdência S.A. (CNPJ 87.376.109/0001-38, Registro SUSEP 0507-0, Processo SUSEP nº 15414.901110/2017-52). A Zurich Santander Brasil é uma joint venture criada em 2011 entre o Banco Santander e a seguradora suíça Zurich, com condições gerais atualizadas para contratos a partir de 11/12/2025. A assistência é operada pela Universal Assistance.
O produto está disponível para clientes correntistas do Santander, com contratação 100% digital pelo app. Não correntistas podem ser incluídos como segurados desde que um correntista Santander assuma a responsabilidade financeira do contrato.
Seguro viagem pelo app Santander
A contratação pelo App Santander segue quatro etapas: acesso ao menu Seguros > Seguro Viagem; seleção de destinos, motivo da viagem e período; informação de até 10 viajantes; e escolha do plano com confirmação dos termos. A apólice é enviada por e-mail e fica disponível no app. Também é possível contratar pelo App Way, acessando Aviso de Viagem no cartão de crédito.
O seguro deve ser contratado antes do embarque, enquanto o segurado ainda está no Brasil. Não é possível contratar após o início da viagem. O prazo máximo de cobertura por apólice é de 365 dias e não há período de carência.
Coberturas disponíveis
As coberturas do Santander Seguro Viagem estão divididas em categorias. As coberturas básicas disponíveis são morte acidental em viagem, despesas médicas e hospitalares (incluindo crises de doenças preexistentes em quadros de emergência ou urgência), despesas odontológicas, despesas com fisioterapia, invalidez permanente total ou parcial por acidente, regresso sanitário e traslado do corpo.
As coberturas adicionais (incluídas nos planos Mais ou contratáveis separadamente) são atraso de bagagem, atraso ou cancelamento de voo (disponível no plano Mais, para atrasos de mais de 4 horas), cancelamento de viagem, danos de bagagem (plano Mais), extravio de bagagem, extensão de viagem, despesas farmacêuticas, hospedagem após alta hospitalar, traslado médico, retorno de acompanhantes, retorno de menores, visita ao segurado hospitalizado, hospedagem de acompanhante e garantia de viagem de regresso.
Um ponto relevante: a cobertura de DMH inclui crises de doenças preexistentes ou crônicas quando gerarem quadro clínico de emergência ou urgência, para estabilização que permita continuar a viagem ou retornar ao Brasil. Isso está expressamente previsto nas condições gerais.
Planos por destino
O Santander organiza o seguro viagem em quatro grupos de destino, cada um com versões padrão e Plus/Mais:
| Plano | Destino | Observação |
|---|---|---|
| Nacional | Viagens pelo Brasil | Cobertura em todo o território nacional |
| América do Sul / América do Sul Mais | Países da América do Sul | Dois níveis de cobertura disponíveis |
| Europa / Europa Mais | Países europeus | Atende exigência mínima do Tratado de Schengen (€ 30.000) |
| Mundo / Mundo Mais | América do Norte, Ásia e Oceania | Dois níveis de cobertura disponíveis |
Os planos Mais incluem coberturas adicionais como atraso ou cancelamento de voo e danos de bagagem, que não estão nos planos padrão. Os limites exatos de capital segurado variam conforme o plano escolhido e são apresentados durante a simulação no app.
Benefício de cartão premium
Alguns cartões Santander premium (das bandeiras Visa e Mastercard, como o Santander Unique) oferecem seguro viagem incluso gratuitamente no pacote do cartão. Para ativar o benefício, é necessário comprar a passagem aérea com o cartão elegivel e emitir o bilhete de seguro pelo site da bandeira correspondente antes de viajar. O bilhete é válido por 12 meses a partir da emissão.
As coberturas do benefício de cartão incluem despesas médicas no exterior, atraso ou perda de bagagem, cancelamento de viagem e, no caso dos cartões Mastercard, morte acidental e saque ou compra sob coação em qualquer parte do mundo. Atenção: sem a emissão do bilhete antes do embarque, o benefício não pode ser acionado.
Vantagens
O Santander Seguro Viagem tem pontos positivos que merecem destaque. A contratação é inteiramente digital pelo app, sem necessidade de ir a uma agência. O produto conta com atendimento 24h em português em qualquer país e uma rede credenciada global operada pela Universal Assistance, o que facilita o acionamento em emergências. O plano Europa cumpre o mínimo do Tratado de Schengen. A cobertura de doenças preexistentes em quadros de emergência e urgência está expressamente prevista nas condições gerais. O prazo máximo de até 365 dias por apólice atende bem quem faz viagens longas. Para clientes de cartões premium, o benefício gratuito é um valor real especialmente para viagens ocasionais.
Limitações
Há pontos que exigem atenção. A contratação é restrita a correntistas Santander — quem não tem conta no banco precisa de um titular correntista para incluir os viajantes na apólice. Os limites de capital segurado não estão publicados de forma direta no site; é necessário simular no app para ver os valores exatos, o que dificulta a comparação prévia. O benefício gratuito dos cartões premium exige a emissão do bilhete antes do embarque — um passo que muitos viajantes esquecem e que invalida a cobertura. A reputação do banco no Reclame Aqui é regular (nota ~6,0/10), e não há página separada para avaliar especificamente o seguro viagem. As coberturas de atraso de voo e danos de bagagem estão apenas nos planos Mais (versão mais cara), não nos planos padrão. Para quem busca DMH superior a USD 100.000 para América do Norte ou planos com esportes radicais incluídos sem custo extra, seguradoras especializadas no Seguros Promo costumam oferecer coberturas mais robustas.
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Como contratar
Acesse o App Santander e faça login; toque em Seguros no menu lateral; selecione Seguro Viagem; informe destino(s), período e até 10 viajantes; escolha o plano; preencha os dados e confirme os termos. A apólice é enviada por e-mail e fica disponível no app. Para o benefício de cartão premium, compre a passagem com o cartão elegivel e emita o bilhete pelo site da bandeira (Visa ou Mastercard) antes de embarcar.
Como acionar em emergência
- Atendimento emergencial 24h (Brasil): 0800 878 2273
- Atendimento emergencial 24h (exterior, a cobrar): +55 11 5242 9670
- E-mail sinistro: [email protected]
- E-mail reembolso: [email protected]
- WhatsApp assistências: (11) 2877-5777
- App Universal Assistance: faça login com seu CPF e clique em Solicitar Assistência
Tenha sempre o número da apólice e o bilhete do seguro acessíveis no celular. Para casos não emergenciais, o prazo de análise após envio de documentos é de até 30 dias corridos.
Perguntas frequentes
Sim. O Santander Seguro Viagem é garantido pela Zurich Santander Brasil Seguros e Previdência S.A., com planos por destino (Nacional, América do Sul, Europa e Mundo) contratáveis pelo app. Cartões premium também oferecem um benefício gratuito de seguro viagem.
Para contratar pelo app, sim. Quem não é cliente pode contratar seguro viagem no Seguros Promo ou diretamente em seguradoras especializadas sem vínculo bancário.
Sim. O plano Europa atende ao requisito mínimo do Tratado de Schengen de EUR 30.000 em despesas médicas.
Sim, em urgência e emergência. As condições gerais cobrem crises de doenças preexistentes que gerem quadro clínico de emergência ou urgência, até o limite do capital contratado para DMH.
Cartões premium oferecem seguro gratuito: compre a passagem com o cartão e emita o bilhete pelo site da bandeira antes de embarcar. Sem emissão do bilhete, o benefício não pode ser acionado.
O plano Mais inclui coberturas adicionais (atraso/cancelamento de voo acima de 4h e danos de bagagem) e geralmente capital de DMH mais alto. O plano padrão não cobre essas situações.
Esportes de aventura podem ser adicionados como cobertura extra. Não estão incluídos nos planos padrão. Seguradoras como Coris incluem 50+ esportes automaticamente sem custo adicional.
Não. A contratação deve ser feita no Brasil antes do início da viagem.
0800 878 2273 (Brasil) ou +55 11 5242 9670 (exterior, a cobrar). WhatsApp (11) 2877-5777. App Universal Assistance.
Para clientes Santander que querem praticidade no app, sim. O benefício gratuito de cartão premium também é interessante para viagens ocasionais. Para comparar coberturas e preços de forma transparente, acesse o Seguros Promo.
Conclusão
O Santander Seguro Viagem é um produto sólido e ativo, com a credibilidade da parceria Zurich-Santander, atendimento 24h pela Universal Assistance e condições gerais atualizadas para 2025. A principal vantagem é a conveniência total para correntistas Santander: contratação em minutos pelo app, sem agencia. O ponto de atenção mais relevante é a necessidade de emitir o bilhete antes do embarque para quem utiliza o benefício do cartão premium — um detalhe que invalida a cobertura se esquecido.
Para quem quer ver os limites exatos de capital segurado antes de contratar, ou comparar o preço com o mercado sem precisar simular no app do banco, o Seguros Promo exibe em poucos cliques dezenas de seguradoras com todos os valores detalhados — e a contratação não exige conta em banco algum.
