Seguro Viagem Sicredi: Como Funciona, Coberturas e Vale a Pena?

O Seguro Viagem Sicredi é um produto distribuído em parceria com a SulAmérica Seguros, uma das maiores seguradoras do Brasil, com mais de 128 anos de mercado. Lançado em 2023, o seguro está disponível em todas as cooperativas do sistema Sicredi e pode ser contratado tanto por associados quanto por não associados, diretamente pelo site ou aplicativo da cooperativa.

Neste guia, explicamos como funciona o produto, quais coberturas oferece, quanto custa, e se vale a pena frente a outras opções disponíveis no mercado.

O Que é o Sicredi?

O Sicredi é a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil, com mais de 120 anos de atuação e presença em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal. Com mais de 6 milhões de associados e mais de 2.400 agências, o Sicredi oferece um portfólio completo de mais de 300 produtos e serviços financeiros. No modelo cooperativista, os associados são donos da instituição e participam dos resultados financeiros da cooperativa.

Seguradora Parceira: SulAmérica Seguros

O seguro viagem do Sicredi é distribuído pela Sul América Seguros de Pessoas e Previdência S.A., CNPJ 01.704.513/0001-46, registrada na SUSEP sob o processo nº 15414.901176/2015-81. A SulAmérica é uma das seguradoras mais tradicionais do Brasil, com mais de 128 anos de história e milhões de clientes ativos em seguros de saúde, vida, previdência, investimentos e viagens.

Na prática, ao contratar o Seguro Viagem pelo canal Sicredi, o segurado adquire diretamente um produto da SulAmérica. O acionamento em casos de emergência é feito diretamente com a SulAmérica, pelos canais indicados na apólice. O gerente Sicredi pode auxiliar em caso de dúvidas sobre o processo, mas o relacionamento pós-venda é com a seguradora.

Quem Pode Contratar

Diferente de outros produtos do Sicredi que são exclusivos para associados, o Seguro Viagem pode ser contratado por associados e não associados. A contratação pode ser feita:

• Diretamente no site do Sicredi (sicredi.com.br), onde o sistema redireciona para a cotadora da SulAmérica;
• Pelo aplicativo Sicredi, no menu Seguros;
• Pelo WhatsApp oficial do Sicredi;
• Presencialmente em qualquer agência do Sicredi, com o gerente de relacionamento.

O pagamento pode ser feito via Pix ou parcelado em até 12 vezes no cartão de crédito. É possível contratar para até 10 pessoas por apólice, podendo personalizar o plano de cada viajante individualmente.

Planos Disponíveis

O Seguro Viagem Sicredi/SulAmérica oferece quatro modelos de planos, organizados por destino:

• Brasil — para viagens nacionais;
• América Latina — destinos na América do Sul e Central;
• Europa — cobertura em euros, compatível com o Tratado de Schengen;
• Mundo — cobertura global, incluindo EUA, Canadá, Ásia, África e Oceanía (cotas em dólares americanos).

Dentro de cada destino, há versões de planos com diferentes níveis de cobertura — do mais básico ao mais completo (Prestige). O plano Prestige Covid é o mais robusto, oferecendo até EUR/USD 100.000 em despesas médicas e hospitalares, com extensão para COVID-19, cobertura para gestantes até 28 semanas e atendimento para pessoas até 90 anos.

As apólices cobrem viagens de até 365 dias corridos e são válidas para viagens aéreas e marítimas. Em algumas cooperativas o produto também abrange viagens terrestres (validar na hora da cotação). Caso a rota inclua múltiplos destinos, o plano selecionado define a cobertura — o Plano Mundo, por exemplo, cobre qualquer combinação de países.

Coberturas

O produto oferece mais de 25 coberturas e assistências personalizáveis. As principais são:

Coberturas Médicas e de Saúde

• Despesas médicas, hospitalares e odontológicas (DMHO) — cobertura principal, com limites variando de acordo com o plano e destino (valores até EUR/USD 100.000 nos planos Prestige);
• Telemedicina 24h em português — disponível em qualquer destino;
• Traslado médico — transporte para o hospital ou clínica mais adequada;
• Regresso sanitário — retorno ao Brasil após alta médica quando necessário;
• Prorrogação de estádia — cobertura de hospedagem adicional por recomendação médica;
• Despesas farmacêuticas — reembolso de medicamentos prescritos durante a viagem;
• COVID-19 — extensão de cobertura médica para casos de COVID-19 (testes PCR não estão incluídos e ficam por conta do viajante);
• Cobertura para gestantes até 28 semanas (planos Prestige);
• Cobertura para idosos até 90 anos.

Coberturas de Bagagem e Logística

• Extravio de bagagem — indenização por perda permanente da bagagem;
• Atraso de bagagem — reembolso de itens essenciais enquanto a bagagem não chega;
• Danos à bagagem — cobertura para danos físicos ocorridos durante o transporte;
• Localização e transporte de bagagem — assistência para recuperar itens extraviados.

Coberturas de Viagem e Cancelamento

• Cancelamento ou interrupção de voo — reembolso por atrasos e cancelamentos de voos internacionais;
• Cancelamento de viagem — disponível nos planos com essa opção;
• Morte acidental em viagem;
• Invalidez permanente por acidente durante a viagem;
• Traslado de corpo em caso de óbito no exterior;
• Perda de documentos — orientações e assistência para reemissão.

Outros Serviços e Assistências

• Assessoria jurídica no exterior;
• Acompanhamento de menores em caso de hospitalização do responsável;
• Hospedagem e retorno de acompanhante em caso de internação;
• Serviço de concierge — auxílio em hospedagens e destinos.

Schengen: O Plano Europa Atende?

Sim. O Plano Europa do Seguro Viagem Sicredi/SulAmérica oferece cobertura de €30.000 ou mais para despesas médicas, atendendo ao requisito mínimo exigido pelo Tratado de Schengen para emissão de visto e entrada nos 26 países do Espaço Schengen. A apólice é emitida em português, inglês e espanhol para viagens internacionais, o que facilita apresentar o documento em fronteiras.

Quanto Custa

O custo do seguro varia conforme destino, duração da viagem, idade dos viajantes e plano selecionado. Como referência geral para o produto SulAmérica, os valores giram em torno de R$ 11 a R$ 21 por dia para os planos mais básicos, subindo nos planos Prestige e para destinos de maior cobertura (como EUA). Para viagens nacionais, os valores são consideravelmente menores.

O site do Sicredi redireciona diretamente para a plataforma de cotação da SulAmérica, onde é possível simular os planos e valores conforme o perfil da viagem. Importante: os preços são os mesmos cotando pelo Sicredi ou diretamente pelo site da SulAmérica.

Para comparar o Seguro Viagem Sicredi/SulAmérica com planos de outras seguradoras, recomendamos cotar também no Seguros Promo, plataforma comparadora com dezenas de seguradoras.

Como Acionar em Emergência

Em caso de emergência, o segurado aciona diretamente a SulAmérica pelos canais indicados na apólice. O atendimento é 24 horas por dia, em português. Os números de contato mais comuns da SulAmérica para seguro viagem são:

• Central geral Sicredi Seguro Viagem: 4004 4935 (capitais) ou 0800 726 4935 (demais);
• WhatsApp SulAmérica: +55 11 4126 7463 (também disponível para quem está no exterior);
• Consulte também o Espaço do Cliente no site da SulAmérica para acessar a apólice e iniciar atendimentos.

A apólice é enviada por e-mail após a contratação e fica disponível no Espaço do Cliente da SulAmérica. Recomenda-se salvar o documento no celular ou imprimir antes de embarcar, pois é exigido no acionamento.

Reputação e Confiabilidade

O Sicredi é uma instituição reconhecida e regulamentada. A Confederação Sicredi está registrada sob o CNPJ 03.795.072/0001-60.

A SulAmérica, como seguradora, tem nota 7,3 no Reclame Aqui para o seguro viagem — consideração boa. As principais queixas envolvem processos de reembolso e demora no atendimento. No Consumidor.gov, o índice de solução é de 75%, com tempo médio de resposta de cerca de 8,6 dias. O índice de satisfação do consumidor é mais baixo (2,2/5), o que indica que parte dos clientes que reclamaram não ficou satisfeita com a resolução. Recomenda-se guardar toda a documentação de despesas e solicitações por escrito para agilizar eventuais reembolsos.

Pontos Positivos e Limitações

Pontos positivos

• Aberto a não associados — qualquer pessoa pode contratar, não apenas cooperados Sicredi;
• Mais de 25 coberturas personalizáveis, adaptadas ao destino e perfil do viajante;
• Cobertura de até 365 dias — ideal para intercâmbio e longas estadias;
• Planos para gestantes (até 28 semanas) e idosos (até 90 anos);
• Telemedicina 24h em português incluída;
• Plano Europa compatível com Schengen;
• Até 10 pessoas por apólice, com planos individualizáveis por viajante;
• Contratação 100% digital pelo site, app ou WhatsApp;
• Pagamento parcelado em até 12x no cartão ou via Pix;
• Quatro modelos de destino: Brasil, América Latina, Europa e Mundo.

Limitações

• Produção via SulAmérica — os preços são os mesmos cotando pelo Sicredi ou diretamente pela SulAmérica; não há desconto exclusivo para o canal Sicredi;
• Sem cobertura para esportes radicais nos planos padrão (verificar coberturas adicionais na cotação);
• Testes PCR não incluídos na cobertura COVID-19;
• Não é possível renovar ou estender a apólice — novos dias de viagem exigem nova contratação;
• Acionamento é com a SulAmérica, não com o Sicredi — o gerente pode auxiliar, mas não resolve sinístros diretamente;
• Índice de satisfação no Consumidor.gov baixo (2,2/5), com queixas sobre reembolsos e atendimento;
• Cobertura para viagens terrestres pode variar por cooperativa — verificar na hora da cotação.

Antes de contratar, recomendamos comparar o Sicredi/SulAmérica com outros planos no Seguros Promo para garantir o melhor custo-benefício.

Perguntas Frequentes

Conclusão

O Seguro Viagem Sicredi é, na essência, um seguro viagem SulAmérica distribuído pelo canal cooperativo. Tem como pontos fortes a cobertura de até 365 dias, mais de 25 coberturas personalizáveis, telemedicina 24h, planos para gestantes e idosos, e aceitação de até 10 pessoas por apólice. O fato de estar aberto a não associados também amplia bastante o alcance do produto.

A limitação principal está no fato de que contratar pelo Sicredi não oferece preços diferenciados em relação ao site da própria SulAmérica. Por isso, vale a pena simular também no Seguros Promo para comparar com outras seguradoras e garantir o melhor custo-benefício para o seu perfil de viagem.