Seguro Viagem TAP: Como Funciona, Coberturas e Vale a Pena?

O Seguro Viagem TAP é um produto oferecido pela TAP Air Portugal em parceria com a Chubb Seguros, uma das maiores seguradoras do mundo. O seguro é adicionado diretamente no momento da compra das passagens aéreas no site da companhia e cobre despesas médicas, bagagem, cancelamento e outros imprevistos durante a viagem.

Há, no entanto, uma limitação fundamental que afeta diretamente os viajantes brasileiros: o Seguro Viagem TAP está disponível apenas para residentes no país onde ocorre a venda. Na prática, isso significa que quem compra passagens a partir do Brasil não consegue contratar o seguro pelo site da TAP — o produto é voltado, sobretudo, para residentes em Portugal que viajam para destinos operados pela companhia. Este guia explica como funciona o produto, quais são suas coberturas e limitações, e apresenta alternativas para quem viaja do Brasil.

O Que é o Seguro Viagem TAP?

A TAP Air Portugal comercializa um seguro de viagem em parceria com a Chubb Seguros Brasil S.A. (CNPJ 03.502.099/0001-18, código SUSEP 0651-3), seguradora global com presença em 54 países e mais de 140 anos de história. A Chubb é a garantidora das coberturas contratadas por meio da TAP.

Ao longo dos anos, a TAP já trabalhou com diferentes seguradoras parceiras — anteriormente operava com a Coris Seguro Viagem e, depois, com a April Brasil. A parceria atual com a Chubb é a mais recente configuração do produto. Quem conheceu versões anteriores do TAP Seguro Viagem pode encontrar diferenças em coberturas e condições.

Quem Pode Contratar?

O Seguro Viagem TAP tem restrições importantes de elegibilidade:

• Residência: é necessário ser residente no país onde ocorre a venda. Para residentes em Portugal, a contratação está disponível ao comprar voos no site flytap.com/pt-pt. Residentes no Brasil não conseguem contratar o seguro pelo site da TAP ao comprar passagens a partir do Brasil;
• Idade: o produto está disponível para passageiros com até 64 anos de idade;
• Crianças até 2 anos: incluídas gratuitamente na apólice, sem custo adicional;
• Destinos não cobertos: viagens para Cuba não estão cobertas;
• Situações de conflito ou alerta: o seguro não cobre destinos para os quais, no momento da reserva, já existiam avisos governamentais desaconselhando a viagem.

Coberturas Disponíveis

O seguro é oferecido em dois formatos principais: um plano sem cobertura de cancelamento (mais básico) e um plano com cobertura de cancelamento incluída. As coberturas abrangem:

Cobertura Médica e de Emergência

• Despesas médicas e hospitalares de emergência: cobertura para acidentes e doenças súbitas ocorridos durante a viagem;
• Despesas odontológicas de emergência: tratamento dentário por acidente ou enfermidade súbita;
• Regresso sanitário: repatriação do segurado ao país de origem quando impossibilitado de retornar como passageiro regular;
• Translado de corpo: repatriação funerária em caso de falecimento durante a viagem;
• Cobertura para gestantes: até a 28ª semana de gestação;
• COVID-19: cobertura para despesas médicas e cancelamento de viagem por infecção confirmada por COVID-19 ou outra doença contagiosa (exige comprovação por teste PCR).

Cobertura de Bagagem

• Bagagem extraviada, roubada ou danificada: compensação pelos pertences perdidos ou avariados;
• Atraso de bagagem: reembolso pela compra de artigos de primeira necessidade durante o período de privação da bagagem.

Cobertura de Viagem (plano com cancelamento)

• Cancelamento de viagem: reembolso dos valores não utilizados por motivos elegíveis, como doença grave, internação hospitalar, falecimento de familiar próximo ou convocação judicial;
• Interrupção de viagem: reembolso proporcional dos serviços não usufruídos e despesas de transporte alternativo para retorno antecipado;
• Atraso de voo: reembolso de despesas com alimentação, hospedagem e transporte em caso de atraso superior a determinado período.

Exclusões Relevantes

O Seguro Viagem TAP não cobre:

• Doenças preexistentes: condições de saúde já existentes no momento da compra do seguro estão excluídas das coberturas médicas;
• Destinos com alerta governamental: situações em que, na data da reserva, havia aviso oficial desaconselhando viagem ao destino;
• Cuba: destino explicitamente excluído da cobertura;
• Pandemias e epidemias declaradas: situações reconhecidas como pandemia por órgão competente no momento da contratação;
• Atos de terrorismo e guerra;
• Catástrofes naturais (terremotos, furacões, erupções vulcânicas);
• Greves já anunciadas antes da compra do seguro;
• Milhas e pontos de bônus utilizados como forma de pagamento — perdas decorrentes de serviços pagos com milhas não são indenizadas;
• Upgrades de classe não previstos na reserva original.

Como Contratar

O Seguro Viagem TAP não pode ser contratado de forma independente — ele está vinculado à compra da passagem aérea. O processo para residentes em Portugal é:

1. Acesse flytap.com e realize a busca e reserva do voo normalmente;
2. Durante o processo de compra, em uma das etapas anteriores ao pagamento, aparecerá a opção de incluir o seguro de viagem;
3. Escolha o plano conforme o tipo de viagem, data de início e duração;
4. O seguro também pode ser adicionado na página de confirmação da reserva, logo após a compra do bilhete;
5. A apólice é enviada por e-mail junto com o voucher da passagem.

Caso não receba a apólice ou precise reemiti-la, o contato com a TAP é pelo telefone (+351) 211 234 400, disponível 24 horas.

Como Acionar o Seguro em Emergência

Em caso de sinistro durante a viagem, o contato deve ser feito diretamente com a Chubb, garantidora das coberturas:

• Central de assistência ao viajante (Chubb): (+351) 21 020 00 52 — disponível 24 horas;
• Reembolso e sinistros (Chubb): (+351) 21 020 00 51 ou e-mail [email protected].

Guarde todos os laudos médicos, comprovantes de despesas e documentação relevante antes de solicitar o reembolso. O número de contato correto para o país onde você está estará indicado no seu voucher da apólice.

O Seguro TAP Cobre o Tratado de Schengen?

Para viajantes saindo de Portugal com destino a países do Espaço Schengen, o seguro atende ao requisito mínimo de cobertura de €30.000 em despesas médicas exigido pelo tratado. Dado que o produto é voltado para residentes em Portugal viajando para destinos TAP — que incluem grande parte da Europa —, essa é uma cobertura essencial que o produto contempla. É sempre recomendável verificar os limites específicos do plano contratado na apólice.

Vale a Pena para Quem Viaja do Brasil?

Para viajantes residentes no Brasil, a resposta direta é: o Seguro Viagem TAP não está disponível. O produto exige residência no país de venda — e a contratação é feita no site português da TAP, voltado para o mercado português.

Quem compra passagens TAP a partir do Brasil e precisa de seguro viagem deve buscar um seguro independente contratado diretamente com seguradoras que atendem o mercado brasileiro. Essa alternativa é, na maioria dos casos, mais vantajosa: mais opções de planos, coberturas mais amplas, preços competitivos e possibilidade de comparar dezenas de seguradoras ao mesmo tempo.

Para brasileiros que residem em Portugal e compram passagens pelo site português da TAP, o produto é uma opção conveniente — especialmente pela praticidade de contratar junto com o bilhete. Ainda assim, vale comparar: a gama de planos disponíveis na TAP é restrita (dois a três planos), e seguradoras especializadas oferecem mais flexibilidade de coberturas e valores.

Independentemente da sua situação, você pode comparar dezenas de planos de seguro viagem para qualquer destino — incluindo opções com a própria Chubb — gratuitamente no Seguros Promo.

Pontos Positivos e Limitações

Pontos positivos

• Chubb como garantidora: seguradora global com mais de 140 anos, presente em 54 países;
• Praticidade: contratação integrada à compra da passagem, sem etapas adicionais;
• Crianças até 2 anos inclusas gratuitamente;
• Cobertura para COVID-19 (mediante comprovação por teste PCR);
• Cobertura para gestantes até a 28ª semana;
• Atende ao Tratado de Schengen para viagens à Europa;
• Assistência 24 horas via Chubb.

Limitações

• Exclusivo para residentes em Portugal (ou no país onde ocorre a venda): brasileiros residentes no Brasil não conseguem contratar;
• Vinculado à passagem TAP: não pode ser adquirido de forma independente;
• Doenças preexistentes não cobertas;
• Cuba não coberta;
• Poucas opções de planos (2 a 3 alternativas) — menos flexibilidade que seguradoras especializadas;
• Limites de cobertura pouco transparentes no site — os valores máximos de cada cobertura não são exibidos diretamente na cotação;
• Limite de idade de 64 anos;
• Histórico de mudanças de parceiro — a TAP já atuou com Coris, April Brasil e agora Chubb, o que gera descontinuidade para quem já contratou antes;
• Milhas e pontos não indenizados em caso de cancelamento.

Se você está no Brasil e precisa de seguro viagem para voar com a TAP ou para qualquer outro destino, recomendamos comparar opções no Seguros Promo.

Perguntas Frequentes

Conclusão

O Seguro Viagem TAP é um produto conveniente para residentes em Portugal que viajam pelos destinos operados pela companhia — a Chubb é uma garantidora sólida e a contratação integrada à passagem é prática. Para esse perfil, o seguro cumpre sua função para coberturas básicas de médicas, bagagem e cancelamento, e atende ao Tratado de Schengen.

Para brasileiros residentes no Brasil, o produto simplesmente não está disponível. Quem voa com a TAP e precisa de proteção deve contratar um seguro independente. A boa notícia é que há excelentes opções no mercado — inclusive com a própria Chubb como garantidora —, com mais planos, coberturas mais completas e preços competitivos. Compare gratuitamente no Seguros Promo antes de viajar.