A Terrawind Global Protection é uma empresa especializada em assistência ao viajante com mais de 37 anos de atuação e presença em 21 países da América Latina. Fundada em 1987 em Paris, França, a empresa passou por reformulações ao longo dos anos e hoje faz parte do Grupo Terra Protection, sediado nos Estados Unidos. No Brasil, opera sob CNPJ 40.145.751/0001-10 e registro SUSEP nº 15414.612004/2021-83, com planos garantidos pela AXA Seguros e suporte de grandes seguradoras internacionais como PanAmerican Life, Berkshire Hathaway Travel Protection e Lloyd’s of London. Neste guia, você encontra tudo o que precisa saber antes de contratar.
O Que é a Terrawind Global Protection?
A Terrawind nasceu em 1987 em Paris como Coris Group. Em 2010 passou a integrar o Grupo April e, em 2019, foi adquirida pelo Grupo Terra Protection, com sede nos Estados Unidos. Hoje conta com 250 funcionários diretos nas Américas e call centers nos EUA, México, Colômbia e Brasil. Está presente em mais de 150 países por meio de sua rede de parceiros. No Brasil, a empresa opera como TW Global Protection Brasil Ltda, com sede em São Paulo (Rua Frei Caneca, 558 — Consolação) e é devidamente registrada na SUSEP (processo 15414.612004/2021-83). Os planos são garantidos pela AXA Seguros S.A. (CNPJ 19.323.190/0001-06, código SUSEP 0285-2), uma das maiores seguradoras do mundo, com mais de 60 anos de história e presença em mais de 50 países.
A Terrawind Seguro Viagem é Confiável?
Sim. A Terrawind é uma empresa registrada no Brasil e regulamentada pela SUSEP. O principal pilar de confiabilidade são seus garantidores internacionais — em especial a AXA Seguros, com nota 8,0 no Reclame Aqui (reputação ótima) e índice de solução de reclamações de 90% (nov/2024 a abr/2025). No Consumidor.gov, a AXA registra 92,6% de solução em 95 reclamações. A própria Terrawind não possui reclamações registradas no Reclame Aqui no período de nov/2024 a abr/2025, o que reflete baixo volume de queixas mas também limita a avaliação direta da experiência de uso. A presença é mais consolidada na América Latina do que no mercado brasileiro, onde sua penetração ainda é menor que concorrentes locais mais conhecidos.
Destinos Cobertos
A Terrawind oferece planos para destinos nacionais e internacionais:
- Europa: planos com cobertura mínima de €/USD 30 mil, atendendo ao Tratado de Schengen;
- América do Norte (EUA, Canadá e México);
- América do Sul: todos os países do continente;
- Ásia e Oceania;
- Brasil: planos de seguro viagem nacional;
- Cruzeiros marítimos: planos específicos para viagens de cruzeiro;
- Planos anuais e multiviagens: para quem viaja com frequência.
Coberturas e Diferenciais dos Planos Terrawind
A Terrawind oferece uma ampla gama de coberturas com alguns diferenciais relevantes:
Coberturas padrão
- Despesas médicas e hospitalares (DMH): cobertura de USD 30 mil até USD 100 mil conforme o plano;
- COVID-19: cobertura para despesas médicas decorrentes de COVID-19 diagnosticado durante a viagem, de USD 10 mil a USD 100 mil;
- Regresso sanitário: até USD 50 mil;
- Traslado médico: até USD 50 mil;
- Extravio de bagagem: USD 1 mil a USD 1.500 conforme o plano;
- Atraso de bagagem: compensação por despesas necessárias;
- Despesas odontológicas de urgência;
- Cancelamento e interrupção de viagem;
- Retorno de menores e idosos desacompanhados;
- Acompanhamento de familiar em caso de internação;
- Telemedicina: videochamada com médico em qualquer destino;
- Passaporte seguro: assistência em caso de perda ou roubo do passaporte.
Coberturas específicas e diferenciais
- Esportes: cobertura para prática esportiva amadora, incluindo turismo de neve e aventura, com serviços específicos de busca, salvamento e resgate durante a prática esportiva;
- Doenças preexistentes: cobertura para estabilização de quadro clínico (não cobre tratamento contínuo);
- Gestantes até a 32ª semana (conforme Condições Gerais da AXA): cobertura médica para complicações obstétricas, incluindo parto emergencial. Exige autorização médica por escrito. Atenção: o site oficial da Terrawind indica o limite de 26 semanas — é recomendável confirmar com a seguradora antes da contratação;
- Planos para idosos até 85 anos: planos específicos para as faixas etárias acima de 65 anos;
- Planos para estudantes: cobertura específica para intercambízistas (Discovery Study);
- Rastreamento de bagagem – Upgrade “Bagagem Protegida Max” (novidade 2025): rastreio em tempo real via WhatsApp ou SMS. Se a bagagem não for localizada em até 96 horas, o segurado recebe USD 1.000 por mala (até duas malas), sem necessidade de comprovação de gastos;
- Hotel para pets (novidade 2025): até USD 300 de reembolso para hospedagem de cães ou gatos por até 30 dias, já incluído nos principais planos internacionais;
- Compensação automática por atraso de voo (novidade 2025): atraso superior a 3 horas gera compensação de USD 25 sem necessidade de comprovação de despesas.
Planos e Preços da Terrawind
Os planos disponíveis nos principais comparadores para Europa e América do Sul (viagem de 10 dias, cotação mai/2025):
| Plano | DMH | COVID-19 | Regresso Sanitário | Bagagem | Valor (10 dias) |
|---|---|---|---|---|---|
| Terrawind Mundial 30 RM + Covid | USD 30 mil | USD 10 mil | USD 50 mil | USD 1.000 | ~R$ 418 |
| Terrawind Mundial 100 RM + Covid | USD 100 mil | USD 10 mil | USD 50 mil | USD 1.000 | ~R$ 588 |
| Terrawind Discovery Study (Estudantes) | USD 100 mil | USD 10 mil | USD 50 mil | USD 1.500 | ~R$ 540 |
Os planos acima são os mesmos para Europa e América do Sul. Preços de referência de mai/2025; variam por destino, duração, faixa etária e data da cotação.
Os planos da Terrawind partem de aproximadamente R$ 14,19 por dia. É importante notar que, comparados a planos similares de outras seguradoras com DMH equivalente de USD/EUR 30 mil para a Europa, os planos da Terrawind tendem a ser consideravelmente mais caros. Em cotação comparativa realizada em maio de 2025, alternativas como ITA, Assist Card e Intermac ofereceram coberturas similares por valores entre R$ 129 e R$ 148 para 10 dias — frente aos R$ 418 do plano Terrawind equivalente.
Como Contratar o Seguro Viagem Terrawind
A Terrawind pode ser contratada por dois caminhos:
- Site oficial: twglobalprotection.com.br — cotação e contratação online direta com a empresa;
- Comparadores: disponível no Seguros Promo e na ComparaOnline, onde é possível comparar os planos Terrawind ao lado de dezenas de outras opções do mercado;
- Pagamento: à vista via PIX ou transferência, ou parcelado em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito;
- Após a contratação, o cliente recebe a apólice e o voucher de assistência por e-mail. O voucher é o documento utilizado para comprovar a cobertura perante autoridades estrangeiras.
Como Acionar o Seguro Terrawind em Caso de Emergência
Em caso de emergência, entre em contato com a central antes de tomar qualquer providência que gere custos. Os contatos de acionamento constam na apólice e no voucher de assistência recebidos por e-mail. O atendimento é 24 horas por dia, 7 dias por semana, com call centers no Brasil, México, Colômbia e EUA. Para coberturas de reembolso (bagagem, voo atrasado), guarde todos os comprovantes e documente o incidente junto à companhia aérea ou prestadora de serviços antes de contatar a seguradora.
Pontos Positivos e Limitações
Pontos positivos
- Mais de 37 anos de experiência em assistência ao viajante, com presença em mais de 150 países;
- Registrada na SUSEP (processo 15414.612004/2021-83) e com CNPJ no Brasil;
- Garantidor AXA Seguros: nota 8,0 no Reclame Aqui e 90% de índice de solução;
- COVID-19 incluído em todos os planos;
- Telemedicina disponível;
- Planos até 85 anos e planos específicos para idosos;
- Plano estudantil (Discovery Study) com cobertura robusta de USD 100 mil;
- Cobertura para doenças preexistentes (estabilização);
- Coberturas esportivas com serviço de busca e resgate específico;
- Novidades 2025: rastreamento de bagagem em tempo real, hotel para pets e compensação automática por atraso de voo (sem comprovação de despesas);
- Planos anuais e multiviagens para viajantes frequentes;
- Planos para cruzeiros;
- Disponível no Seguros Promo e ComparaOnline;
- Parcelamento em até 12x sem juros no cartão de crédito.
Limitações
- Preços elevados: significativamente mais caros do que alternativas com coberturas similares. Em comparações, planos equivalentes de outras seguradoras custariam até 3x menos pelo mesmo nível de DMH;
- Pouca variedade de planos nos comparadores: apenas 3 opções identificadas na ComparaOnline, sem os planos exclusivos do site oficial;
- Ausência de reputação direta no Reclame Aqui: a Terrawind não tem volume suficiente de reclamações no Brasil para gerar uma avaliação, o que dificulta a análise da experiência real dos clientes;
- Divergência de informações: o site oficial indica cobertura para gestantes até 26 semanas, enquanto as Condições Gerais da AXA informam 32 semanas. É necessário confirmar com a seguradora antes da contratação;
- Marca menos conhecida no Brasil em comparação a concorrentes como Allianz, Assist Card ou Intermac;
- Cobertura de COVID-19 limitada: USD 10 mil em todos os planos (inclusive no de USD 100 mil de DMH), o que é menor do que o padrão de outras seguradoras.
Vale a Pena Contratar a Terrawind?
A Terrawind é uma opção confiável, com registro adequado no Brasil, garantidor de alto nível (AXA) e coberturas bem estruturadas. O maior destaque são suas novidades de 2025 — rastreamento de bagagem, hotel para pets e compensação automática por atraso de voo — que a diferenciam no mercado. Por outro lado, os preços são consideravelmente mais altos do que os concorrentes com nível de cobertura similar, o que a coloca em desvantagem em termos de custo-benefício para a maioria dos perfis. Para verificar se a Terrawind é competítiva para a sua viagem, recomendamos fazer uma cotação no Seguros Promo e comparar os planos da Terrawind com as demais opções do mercado.
Perguntas Frequentes
Sim. A Terrawind está registrada na SUSEP (processo 15414.612004/2021-83) e possui CNPJ 40.145.751/0001-10 no Brasil. Os planos são garantidos pela AXA Seguros, com nota 8,0 no Reclame Aqui e mais de 90% de índice de solução de reclamações.
Sim. Todos os planos incluem cobertura para despesas médicas decorrentes de COVID-19 diagnosticado durante a viagem, com limite de USD 10 mil — independentemente do plano contratado.
Sim. Os planos para a Europa oferecem cobertura mínima de USD/EUR 30 mil para despesas médicas, atendendo à exigência do Tratado de Schengen.
Sim, com restrições. As Condições Gerais da AXA indicam cobertura até a 32ª semana, mas o site da Terrawind menciona 26 semanas. Recomendamos confirmar com a seguradora antes da contratação. É obrigatória a autorização médica por escrito.
Sim, alguns planos oferecem cobertura para doenças preexistentes, limitada à estabilização do quadro clínico durante a viagem. Não há cobertura para o tratamento contínuo da doença.
Até 85 anos. Há planos específicos para viajantes acima de 65 anos, com cobertura adequada a esse perfil.
Sim. A Terrawind oferece planos anuais e multiviagens, ideais para quem viaja com frequência ao exterior ao longo do ano.
Entre em contato com a central de assistência antes de tomar qualquer providência que gere custo. Os números de contato estão na apólice e no voucher enviados por e-mail. O atendimento é 24h por dia, 7 dias por semana.
Uma cobertura inédita no Brasil lançada em 2025. Permite rastrear a bagagem em tempo real via WhatsApp ou SMS. Se a mala não for localizada em até 96 horas, o segurado recebe USD 1.000 por mala (até 2 malas), sem comprovação de despesas. Disponível como upgrade em qualquer plano internacional.
Sim, de modo geral. Em comparações com planos de DMH equivalente para a Europa, os planos da Terrawind são significativamente mais caros do que alternativas como ITA, Assist Card e Intermac. Recomendamos comparar no Seguros Promo antes de decidir.
Conclusão
A Terrawind Global Protection é uma opção confiável e bem estruturada, com 37 anos de história, registro na SUSEP e garantidor AXA de alto nível. Seus diferenciais mais relevantes são as novidades de 2025 — rastreamento de bagagem em tempo real, hotel para pets e compensação automática por atraso de voo — e a cobertura para doenças preexistentes. A limitação mais importante é o preço: os planos são significativamente mais caros do que equivalentes no mercado brasileiro. Antes de decidir, faça uma cotação comparativa no Seguros Promo para encontrar o melhor custo-benefício para o seu perfil.
