O Seguro Viagem Vital Card é uma das opções mais antigas do mercado brasileiro de seguros de viagem online. Parte do Grupo Schultz, uma das maiores redes de turismo do Brasil, a Vital Card se posiciona como especialista em proteção ao viajante, com planos para destinos nacionais e internacionais. Neste guia, você encontra tudo sobre coberturas, planos, reputação e se realmente vale a pena contratar.
Se você quer comparar o Vital Card com outras seguradoras e encontrar o melhor preço, vale cotar no Seguros Promo — o maior comparador de seguros viagem do Brasil, onde você também pode usar o cupom DICASDEVIAGEM15 para obter desconto.
O que é o Seguro Viagem Vital Card?
A Vital Card é a marca de seguros viagem da Schultz Ingá Turismo Ltda. (CNPJ: 04.628.135/0001-57), empresa com sede em Curitiba-PR e integrante do tradicional Grupo Schultz de turismo. Fundada em 2000, é considerada o primeiro seguro viagem 100% online do Brasil.
O risco financeiro dos planos é assumido pela Allseg Seguradora S/A (também conhecida como American Life Companhia de Seguros — CNPJ: 67.865.360/0001-27), conforme o processo SUSEP nº 15414.901206/2016-30. Essa estrutura dual — a Vital Card cuida da assistência e operação; a Allseg, da garantia financeira — é comum no mercado e considerada segura.
Ao longo de sua trajetória, a empresa afirma ter protegido mais de 10 milhões de viajantes com cobertura em destinos nacionais e internacionais.
Planos e Coberturas do Seguro Viagem Vital Card
Todos os planos da Vital Card compartilham o mesmo conjunto de coberturas — o que varia entre eles é o valor da cobertura médico-hospitalar (DMH) e a moeda (EUR para Europa, USD para EUA e Mundial, BRL para Brasil). Isso simplifica bastante a escolha: basta selecionar o destino e o limite de cobertura adequado.
| Destino | Cobertura DMH disponível | Moeda |
|---|---|---|
| Europa | 30.000 / 60.000 / 120.000 | EUR |
| EUA | 30.000 / 60.000 / 120.000 | USD |
| Mundial | 30.000 / 60.000 / 120.000 | USD |
| Brasil | 15.000 / 30.000 / 60.000 | BRL |
Um diferencial importante: a cobertura médica da Vital Card é por evento. Isso significa que, se você precisar de atendimento médico por duas ocorrências distintas na mesma viagem, cada uma tem o limite total disponível. Isso é menos comum entre as seguradoras e representa um benefício real.
Coberturas incluídas em todos os planos
| Cobertura | Limite (varia por plano) |
|---|---|
| Despesas Médico-Hospitalares (DMH) | Até 120.000 (moeda do plano) |
| Despesas farmacêuticas (com prescrição) | Incluso no DMH |
| Assistência odontológica de emergência | Inclusa |
| Traslado médico | Até 5.000 (moeda do plano) |
| Regresso sanitário | Até 50.000 (moeda do plano) |
| Traslado de corpo | Incluso |
| Morte acidental (indenização) | Em BRL |
| Invalidez permanente por acidente | Em BRL |
| Atraso de bagagem (acima de 6h) | Até 300 (moeda do plano) |
| Perda definitiva de bagagem | Incluso |
| Atraso de voo | Incluso |
| Cancelamento de viagem | Incluso |
| Interrupção de viagem / regresso antecipado | Incluso |
| Esportes amadores / lazer | Até 15.000 (moeda do plano) |
| Cobertura para doenças preexistentes (agravo agudo) | Incluso no DMH |
| Covid-19 (despesas médicas) | Incluso na cobertura médica |
| Envio de acompanhante (viagem de negócios) | Incluso |
| Assistência jurídica em acidentes de trânsito | Incluso (indicação de advogado) |
Adicionais contratáveis: cobertura para prática esportiva profissional/competitiva e eSIM (chip de dados para uso no exterior).
O que NÃO está coberto
- Tratamentos de rotina, consultas eletivas e procedimentos estéticos
- Esportes profissionais ou em competições (sem o adicional específico)
- Próteses permanentes (exceto em casos de acidente com dentes naturais)
- Despesas de acompanhantes (salvo cobertura específica)
- Viagem iniciada sem contratação prévia (não é possível contratar já em viagem)
- Destinos a menos de 100 km do município de residência do segurado
- Eventos causados sob efeito de álcool ou sabotagem/terrorismo
Limite de Idade
A Vital Card aceita segurados de todas as idades, dividindo as faixas etárias em três grupos para cotação: 0–65 anos, 66–75 anos e 76–85 anos. O preço varia significativamente para viajantes acima de 65 anos, mas não há exclusão por idade — um diferencial positivo em relação a diversas concorrentes.
O Seguro Vital Card Atende ao Espaço Schengen?
Sim. O plano Europa da Vital Card está preparado para atender aos requisitos do Espaço Schengen, que exige cobertura mínima de €30.000 em despesas médico-hospitalares. Ao contratar qualquer plano Europa (mesmo o básico de €30.000), você já cumpre essa exigência para solicitar o visto Schengen.
Reputação: Reclame Aqui e Avaliações
A reputação da Vital Card no Reclame Aqui é um ponto de atenção. Nos dados mais recentes disponíveis, a empresa apresenta reputação oscilante: em alguns períodos, atingiu nota 8.2/10 com classificação “Ótima”; em outros, ficou abaixo de 7,0. O volume de reclamações costuma ser baixo (menos de 100 nos últimos anos), o que tanto indica poucos problemas relatados quanto dificulta o cálculo de um índice estável pelo portal.
As principais queixas registradas envolvem demora ou negativa de reembolso e questões relacionadas a coberturas de bagagem. A empresa responde a praticamente todas as reclamações (taxa de resposta próxima de 92–100%), mas nem sempre o índice de resolução acompanha esse nível.
No Google, a avaliação da empresa é mais positiva, com nota acima de 4/5 em comentários de usuários que elogiam especialmente o atendimento e o custo-benefício dos planos.
Como Contratar o Seguro Viagem Vital Card
A contratação é totalmente online e pode ser feita em dois canais principais:
- Site oficial Vital Card (vitalcard.com.br): cotação direta com todos os planos disponíveis.
- Seguros Promo: comparador que frequentemente oferece preços mais competitivos. Você pode usar o cupom DICASDEVIAGEM15 para garantir desconto. Cotar agora no Seguros Promo →
Passo a passo para contratar:
- Informe o destino, as datas de viagem e a idade dos passageiros.
- Escolha o valor de cobertura DMH desejado (30k, 60k ou 120k).
- Selecione adicionais, se necessário (esportes profissionais, eSIM).
- Preencha os dados pessoais (nome, CPF, data de nascimento, e-mail).
- Efetue o pagamento — cartão de crédito em até 10x sem juros ou boleto/PIX (com desconto adicional).
- A apólice é emitida automaticamente após confirmação do pagamento (boleto pode levar até 3 dias úteis).
Regras importantes: o seguro deve ser contratado antes do embarque, o embarque deve ser originado no Brasil e o segurado deve ser residente no país. O destino precisa estar a pelo menos 100 km do município de residência.
Como Acionar o Seguro em Emergência
Em caso de emergência, o primeiro passo é sempre contatar a central de atendimento da Vital Card antes de buscar atendimento médico por conta própria. Isso garante que você seja direcionado à rede credenciada e evita o processo de reembolso.
Contatos de Emergência Vital Card
| Canal | Contato |
|---|---|
| Brasil (0800) | 0800 591 04 36 |
| Internacional (a cobrar) | +1 786 209 1533 |
| EUA (toll free) | +1 855 419 4727 |
| Reino Unido | 208 089 3694 |
| Espanha | 910 603 924 |
| França | 1789 00375 |
| Portugal | 800 502 384 |
| Argentina | 0800 444 6219 |
| +54 9 1139 47-8804 | |
| E-mail sinistros | [email protected] |
| Aplicativo | App Vital Card (iOS / Android) |
O atendimento funciona 24h por dia, 7 dias por semana, com suporte em português. Em situações onde o acionamento prévio não for possível, dirija-se ao hospital mais próximo e acione a Vital Card assim que possível para tentativa de assunção dos custos ou orientação de reembolso (prazo de até 30 dias corridos).
Pontos Positivos e Limitações
✅ Pontos Positivos
- Cobertura por evento: o limite médico se renova a cada ocorrência diferente — diferencial raro no mercado
- Doenças preexistentes cobertas: agravos agudos e súbitos de condições preexistentes estão incluídos em todos os planos
- Sem limite de idade: aceita segurados até 85 anos
- Cobertura para gestantes inclusa nos planos padrão
- Esportes amadores cobertos sem adicional (até o limite do plano)
- Covid-19 incluído na cobertura médica padrão
- Bilhete em múltiplos idiomas (inglês, espanhol, italiano, alemão, francês)
- Aplicativo próprio para acionamento rápido
- Planos para todos os destinos: Brasil, Europa, EUA, Mundial, cruzeiros
- 25 anos de experiência e mais de 10 milhões de segurados
⚠️ Pontos de Atenção
- Reputação oscilante no Reclame Aqui: nota varia bastante entre períodos; principais queixas envolvem reembolso
- Garantidora Allseg pouco conhecida: diferente de seguradoras como Chubb, AXA ou AIG, a Allseg tem menor visibilidade no mercado
- Preço pode ser mais alto: em algumas simulações, os planos Vital Card ficam acima de concorrentes com coberturas equivalentes
- Não pode ser contratado em viagem: é obrigatório contratar antes do embarque
- Interação limitada nas redes sociais
Vale a Pena Contratar o Seguro Vital Card?
O Seguro Viagem Vital Card é uma escolha sólida para viajantes que valorizam cobertura abrangente — especialmente pela cobertura por evento, pela inclusão de doenças preexistentes, gestantes e esportes amadores sem custo adicional. Para quem viaja para a Europa, o plano já atende ao Schengen mesmo na versão básica de €30.000.
A ressalva mais relevante é a garantidora: a Allseg/American Life tem menor reconhecimento de mercado comparada a concorrentes diretas. Isso não significa insegurança jurídica — o processo SUSEP está regularmente registrado — mas pode gerar incerteza em momentos críticos.
Recomendado para: viajantes frequentes que buscam cobertura completa, idosos (sem exclusão por faixa etária), pessoas com condições preexistentes e quem pratica esportes moderados.
Compare antes de decidir: use o Seguros Promo para ver o Vital Card lado a lado com outras seguradoras e encontrar o melhor custo-benefício para o seu perfil. Use o cupom DICASDEVIAGEM15 na contratação.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Sim. A Vital Card atua desde 2000, é integrante do Grupo Schultz e opera com a garantia financeira da Allseg Seguradora S/A (CNPJ: 67.865.360/0001-27), registrada na SUSEP sob o processo nº 15414.901206/2016-30. A empresa já atendeu mais de 10 milhões de viajantes.
A contratação é 100% online, pelo site da Vital Card ou por comparadores como o Seguros Promo. Basta informar destino, datas, idade dos passageiros e escolher o plano. O pagamento pode ser feito por cartão de crédito (até 10x sem juros) ou boleto/PIX.
Todos os planos incluem despesas médico-hospitalares (DMH), farmácias, odontológico de emergência, traslado médico, regresso sanitário, traslado de corpo, bagagem, atraso de voo, cancelamento de viagem, esportes amadores, doenças preexistentes (agravos agudos) e Covid-19. O limite da DMH varia conforme o plano escolhido.
Sim. Há planos específicos para o Brasil, com cobertura em BRL. O destino precisa estar a pelo menos 100 km do município de residência do segurado.
Sim. As despesas médico-hospitalares decorrentes de Covid-19 estão incluídas na cobertura médica padrão de todos os planos. Há também traslado de corpo por Covid-19 em planos internacionais.
Sim. O plano Europa da Vital Card, mesmo na versão básica de €30.000, atende ao requisito mínimo do Espaço Schengen e pode ser utilizado como comprovante de seguro viagem para solicitação de visto.
Sim para ambos. Esportes amadores e de lazer estão cobertos em todos os planos (até o limite contratado). Gestantes também têm cobertura padrão. Para esportes profissionais ou competições, é necessário contratar o adicional específico.
Cada segurado deve ter seu próprio bilhete individual. No entanto, é possível cotar e contratar apólices para múltiplos viajantes de forma simultânea no mesmo processo de compra.
Ligue para a central 24h antes de buscar atendimento por conta própria. No Brasil: 0800 591 04 36. No exterior: +1 786 209 1533 (ligação a cobrar). WhatsApp: +54 9 1139 47-8804. E-mail: [email protected]. Informe nome, número do bilhete, localização e sintomas.
Não. O seguro viagem é voltado para urgências e emergências durante a viagem — não cobre consultas de rotina, tratamentos contínuos ou procedimentos eletivos. É um complemento ao plano de saúde para situações imprevistas fora do domicílio.
Conclusão
O Seguro Viagem Vital Card é uma opção legítima e bem estruturada para viajantes brasileiros, com destaque para a cobertura por evento, a inclusão de doenças preexistentes e a ausência de limite de idade. As ressalvas ficam para a reputação oscilante no Reclame Aqui e para a garantidora Allseg, menos conhecida que outras do setor.
Antes de fechar a compra, sempre compare com outras opções. Use o Seguros Promo para cotar o Vital Card e diversas outras seguradoras lado a lado — e aproveite o cupom DICASDEVIAGEM15 para garantir seu desconto.
